文献传递与馆际互借是图书馆为读者获取馆外文献的两项核心服务。当本馆没有收藏读者所需的图书或论文时，馆员通过网络向其他成员馆发起请求，以复制件传递或实体图书借阅的方式满足需求。
两项服务在操作上有明显区分。文献传递提供扫描件或电子版，读者无需归还，但受著作权法约束，图书通常只传递部分章节，期刊论文、学位论文、会议文献等也按此原则处理。有的数据库比如，读秀可以读者自行申请，通过全国参考咨询联盟平台进行。见图二和图三。
馆际互借是实体图书的跨馆流通，读者拿到原书，阅读完后需要归还。实际工作中，馆员通常先引导读者检索本馆OPAC、发现系统，确认馆藏中确实无法直接获取后，再启动馆际互借申请。
目前国内高校图书馆主要依托图书馆合作网络开展工作。CALIS覆盖全国多所高校及国家图书馆、清华大学图书馆、读者通过联合目录检索后提交申请，用学校统一身份认证登录即可。开世览文CASHL中国高校人文社会科学文献中心以人文社科类外文图书和期刊为主，登录后站内检索即可申请全文传递或借书。CSDL面向中科院系统，包含总馆、各分馆及研究所文献资源，支持原文传递与图书代借。
实体图书的馆际互借有两种典型模式。一种依赖物流中转，读者在系统提交申请后，由藏书馆定位图书并物流发往取书馆，读者到馆办理借阅，阅毕归还后由物流回运至原馆藏地，周期通常一到三个工作日。另一种，比如广州大学城十校通借通还，读者在本馆申请开通并审核通过后，直接持证前往他馆借阅和归还。
费用方面，文献传递按页或按篇计费，国内收藏的费用相对较低，国外仅收藏的学位论文或期刊论文费用较高。实体图书借阅则按册次收取服务费。
负责这项工作的馆员，需要熟练操作CALIS、CASHL、CSDL等系统的申请与结算流程，掌握联合目录检索与馆藏状态核查方法，能够准确核算费用并解释借阅规则，同时妥善处理物流追踪、逾期催还、污损赔偿等事务。图五。
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