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[今天我“客串”了一下酒店餐厅经理]
云贵高原的七月,凉爽宜人。大批川渝、长三角、大湾区游客涌入。
9:00正是用餐高峰,餐厅满满的。后来者无处落座,放眼望去,有的客人已离开而餐桌未及时清理。
两名服务员在门口导引台聊天。
见状,我喊道服务员在哪?为什么不及时观察清理现场,留出空座?
这一喊,还管用!
她俩赶紧随时清理,随时留空,餐厅很快安静下来。
一会儿中年领班过来向我抱歉、抱怨,说早餐今天还有两个服务员,明天只有一个,许多客人来迟了,饭菜都没有。多次反映要求增加服务员,上面就是不给。希望客人帮帮忙呼吁。我笑说,那我就给酒店差评,以此推动酒店管理层。
此次两湖、云贵之行,走马观花,感觉是东西部地区的差距越来越大,无论是硬件还是软件,都相差几个量级。
高速服务区,湖北湖南与江浙差两个量级,云贵又比两湖差!服务区差乱,卫生极差!
云贵酒店乘高温地区客人涌入,价格翻倍,由于服务员紧缺,服务降档,景区也一样。
在这经济下行周期,中西部地区与发达地区差距越来越大。
真的是“宁要东部(泛指发达地区)一张床,勿要西部一张床 !”人才、人力会用脚投票,中西部塌陷不可避免!