河南，一62岁大爷，拿着35900元存折去取钱，可银行双手一摊，说“查无此账”，大爷当然不认，三番五次去找银行，不兑付不罢休，银行一看大爷不好打发，磨磨唧唧给了18000元，剩下的17900元说啥都不给了。

大爷气坏了，一纸诉状把银行告上法庭。一审时，银行说“可能挂失取走了”，二审时，银行又改口“系统没记录”，还说凭证只保存15年，这都超过20年了。法院最终判决让人拍手叫好。

存折在手，钱却“没”了，这事儿搁谁心里都过不去 。

李某，62岁，河南民权县人。他手里这本存折，从1999年到2004年的存取记录记得一清二楚。最后一笔账停在2004年8月24日，账户余额35900元。等他想把钱取出来时，银行却说“查无此账”。

李某前后跑了好几趟，银行磨磨蹭蹭给了他18000元，剩下的17900元，说啥都不给了。理由一变再变：一审说“可能被挂失取走了”，二审又改口“系统里查不到记录”，还搬出“凭证只保存15年，这都超过20年了”。

可银行忘了一件事：存折本身就是最硬的证据 。

法院的立场很清晰：存折是储户和银行之间存款关系的有效凭证。李某提交了存折，举证责任就转到了银行这边——你说钱被取走了，你得拿出取款凭证、挂失记录或者销户手续来证明 。

银行拿不出来。一句“系统查不到”，在法律上根本站不住脚。系统数据迁移、保存不完整，那是银行自己的问题，不该让储户来承担 。关于凭证保存期限，法院的认定也很明确：金融机构凭证最低保管期限的说法，不能成为拒绝兑付的理由 。

同样的案子，判例不止一个。

长春的温某某拿着1998年的存折去取5万块，银行说钱早在1998年就被异地取走了，但拿不出取款原始凭证，法院判银行全额兑付 。沈丘的刘建强拿着2003年的存单去取55000块，银行说“没底账”，法院照样判银行还钱，依据就是《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》——存单持有人以真实凭证起诉的，金融机构要承担举证责任，拿不出证据就得兑付 。

2026年4月30日，商丘市中院二审判决下来了：驳回银行上诉，维持原判。银行得还李某17900元本金，外加利息 。

李某赢了，可这案子给所有人都提了个醒——银行不该是那个让你信任它、却被它赖账的地方。存折上的每一笔记录，都该是一个承诺，不是一句“查不到”就能抹掉的。

信息来源：红星新闻2026年7月10日报道《存折在手却取不了钱？大爷起诉银行，法院判了》，中国裁判文书网相关判决文书。