河南郑州，一男子花163万买了迈巴赫，他按127万买的保险，万万没想到，车子出了交通事故，直接给撞报废了，维修费要50多万。更离谱的是，保险公司只给他赔了117万，男子不依不饶，对方说去申请，然后就没下文了，电话不接，信息微信不回。保险公司：117万是4月份的理赔，重新审核之后残值降了16万。男子怒了：又降了16万，因为你们不作为，没有工作效率，损失都让我承担，那我要保险干啥？

但凡有车的家庭，没有雷打不动的一笔花销就是给车的保险了把。说到底，我们掏这笔钱根本不是为了凑热闹，就是图一份心安。

这位车主，原本也是抱着这样最朴素的心态参保，可谁也没想到，一场意外事故，让他彻底看透了部分保险理赔的猫腻和敷衍。

说实话，没人愿意盼着出事故，好好的车子谁都想平安开一辈子。

换做任何人，看着自己重金入手的爱车毁于一旦，心里肯定又心疼又难受。

但事已至此，纠结难过也无济于事，车主唯一的慰藉就是自己足额买了车险，本以为能顺利理赔，减少自己的损失。

在他的认知里，我合规缴费，你依规理赔，这是天经地义的双向奔赴，根本不存在任何纠纷，更不会想到后续会陷入无休止的扯皮内耗。

事故发生之后，车主全程积极配合所有处理工作，交警定责、车辆定损、资料提交，每一步都积极配合，没有一丝拖延和刁难。

他当时大概率还在庆幸，幸好自己当初没有为了省钱缩减保额，这下就算车子报废，也能通过理赔挽回大部分损失，不至于白白亏损巨额钱财。

本以为这就是一场普通的事故理赔，流程走完就能顺利收尾，殊不知，真正让人窝火的糟心事，才刚刚拉开序幕。

如果只是单纯的金额争议，好好沟通、重新审核、依规调整，大家都能理解。

刚开始保险公司给了初步理赔金额，但跟车主的预期相差太多。

车主提出质疑，工作人员表示会将他的质疑转达给上面的领导。

满怀希望的车主一等再等，始终等不到复核结果，主动联系对接人员，电话永远无人接听，微信咨询消息石沉大海，彻底断了沟通渠道。

这种冷处理的方式，真的比直接拒绝还要让人愤怒。

有问题就解决问题，有争议就沟通争议，拖着不回应、不解决，把消费者晾在一边，纯粹是消耗人的耐心和精力。

从头到尾，车主没有参与任何复核流程，没有收到任何提前告知，更没有看到任何正规、可公示的书面评估依据，并且理赔的所以过程车主一概不知道。

车主的愤怒真的完全情理之中，也是所有消费者的心声。

如果保险在平安无事时，只知道按时收保费、疯狂推销续保，在出事需要兜底时，却百般拖延、肆意压价、随意失职，那我们买保险的意义到底在哪里？

花钱买保障，最后却花钱买糟心、买亏损，这完全违背了保险行业的初衷。

没出事的时候，保险公司态度热情、服务周到，天天提醒续保、推销险种，恨不得贴身服务。

可一旦发生事故需要他们了，他们立马变脸，各种条件、隐形套路接踵而至。

能少赔就少赔，能拖延就拖延，想方设法压缩理赔金额，敷衍消费者的合理诉求。

说实话，真的特别不能理解这种操作。

保险行业本身做的就是信誉和保障生意，靠的是消费者的信任立足。

千千万万车主常年缴纳保费，支撑着整个行业的运转，可部分机构却只顾着盈利收钱，不愿承担对应的责任。

利用信息差和行业优势，拿捏普通消费者，单方面更改定损结果，用失职和敷衍消耗大众的信任，
这种做法不仅寒了消费者的心，也让整个行业的口碑大打折扣。

如今这位车主依旧在坚持维权，他想要的从来不是无理索赔，只是一份公平公正的对待。

我们花钱买的是契约和保障，不是无止境的套路和敷衍，面对不公的对待，一定要坚定维权，守住自己的合法权益，不让商家的失职，变成消费者的损失。

案例来源：都市报道