万能的黄金沟通法则:
一定要谨记再谨记
先讲对方想听的,
再讲对方听得进去的,
再讲你该讲的,
最后讲你想讲的。
顺序别搞反了。
第一层:先讲对方想听的。
你想要对方打开耳朵,
就得先让他放下防备。
人天生倾向于相信“懂我的人”。
你开口的第一句,
如果跟他心里想的事有关,
他才会愿意把注意力分给你。
先讲他想听的,
不是迎合,
是给自己的话争取一个“入场券”。
第二层:再讲对方听得进去的。
他听得进去的,
是他已经有所认知、
能理解、能接受的范畴。
你要在他的系统里
说一种他能识别出的语言。
这时候,
哪怕你说的是他不熟悉的内容,
因为基于已有的认知,
他的接受度也会高很多。
第三层:再讲你该讲的。
前面两层铺好了路,
这时候,他已经信任了你,
也理解了你的语境,
你讲的那些重点,
他才不会当作冒犯或攻击。
第四层:最后讲你想讲的。
这是沟通的余韵,
因为只有当他的需求被看见了,
他的认知被连接了,
你的核心意思被传达了,
最后那一点属于你个人的部分,
才不会显得突兀或刺耳。
你的“想讲”,
会因为前面几步的铺垫,
变成一种被允许的延伸。
卡耐基《人性的弱点》:
“说服别人的首要途径,
是激发对方的强烈渴望。”
沟通的起点,
不在于你有多会说,
而在于你有多能听。
真正有效的沟通,
不是先让自己被听见,
而是先让对方觉得“你听懂了他”。
顺序对了,
话就不必说第二遍。
