[微风]西安，男子坐网约车让司机把空调温度调低一点，司机：“打个特惠车提什么要求？”男子气不过，把这事情发到网上，让网友评评理！
 
现在这天热起来那是真要命，都想在空调屋里凉快，就连路上的网约车都少了很多。
 
西安一男子等了好久才等到一辆特惠单网约车，满心以为上车就能凉快，结果空调倒是开着，可风全往司机那边吹，后座闷得很。
 
他忍了一会儿跟司机说能不能把温度调低一点，第一遍司机当没听见。
 
他又提高嗓门说了一遍，司机终于开口了，冷冰冰甩回来一句，你打个特惠车提什么要求，要服务打专车去，我这特惠单就这样。
 
男子当场气结，下了车把这段遭遇发网上让大家评理，这事一上网，评论区分分钟吵成两派。
 
先说乘客这边，人家花的是特惠价不假，可也是真金白银付了车费，平台页面上从来没写过特惠车不配开空调或者不能调温度。
 
你接了单就得按营运车辆的基本标准来，空调是根据乘客意愿使用的基础服务，这跟你是特惠、快车还是专车没关系。
 
就好比你买了打折电影票，影院不能说你票打折了所以厅里空调也给你关了，这逻辑说不通。
 
乘客要的不过是别闷出一头汗，连瓶水都没讨，连窗都不让摇，纯粹让把温度拧低半度，这过分吗，真不过分。
 
司机师傅跑特惠单和一口价确实赚得少，平台抽成摆在那，夏天开低温空调油耗或电耗往上走，一单刨去成本剩不了几个钱，老司机们心里都苦。
 
有的师傅一天跑十来个小时，长期吹低温冷风腰肩受不了，后座凉快了自己冻得打喷嚏，所以有自己的温度习惯也能理解。
 
但理解归理解，你不能把情绪撒乘客头上，更不该说出打个特惠车提什么要求这种贬低人的话。
 
嫌特惠单不划算可以不接，接了就得按规矩把基础服务给到位，觉得平台压榨你应该去找平台掰扯，不该让乘客当出气筒。
 
他最大的问题是把特惠等同于服务降级甚至人格降级了，特惠特的是价格，不是做人的底线，也不是基本服务的底线。
 
如果平台真打算把特惠车做成无空调版、半服务版，那你得明明白白写在下单页，乘客知情同意再选，大家没意见。
 
可你没写，接单以后又拿价格说事拒绝基础需求，这就属于单方面变更服务内容。
 
按多数网约车平台规则和出租汽车运营服务规范，司机应根据乘客意愿使用空调，拒绝合理调节温度属于服务不达标，乘客投诉到平台司机大概率是会被扣分或培训的。
 
夏天出门赶时间又怕碰上这种杠上开花的，能选普通快车就别死磕特惠，多几块钱买个心情舒畅也值。
 
真遇上说死不开空调或恶语相向的，记下车牌订单号，下车直接平台投诉，比在路上吵架管用。
 
司机师傅们也都长个心，特惠单难跑大家知道，可乘客没欠你情绪债，好好跑好好说，日子才能长久跑下去，把火气撒客人身上，最后分扣了单少了，亏的还是自己。
 
所以这西安哥们儿上网讨说法一点不矫情，他要的真不是那两度温差，是一个最起码的尊重。
 
特惠可以是便宜的车，但不能是低人一等的人，这理放到哪儿都讲得通。