“短剧都不敢这么演！”上海，一男子去商场应聘保安，坚持只上夜班。结果上岗第1天凌晨，男子就在厕所假装晕倒，同伙大喊救命。男子醒来后拒绝去医院检查，却跑到商场大闹，爬上展车大喊“犯病了”，商场被迫赔了钱，反手就报了警，结果悲剧了。

半夜遇到这种事，正常人第一反应都是救人。工作人员赶来，急救人员也到场。可奇怪的是，阳某醒来后并不愿意去医院检查，还拒绝把事情按正常流程处理。

要是真突发疾病，最该担心的是身体。可他接下来的动作，越来越不像求助，更像施压。

商场最怕什么？怕顾客误会，怕现场失控，怕事情在网上发酵。两人显然抓住了这种心理，想用混乱换赔偿。

这种套路最恶心的地方，在于它利用了别人的善意。企业看到员工倒地，先救助是本能，也是责任。可有人偏偏把这份谨慎和善意，当成可以反复利用的漏洞。

阳某还曾拿精神疾病说事。可法律看的是证据，不是口头说法。经司法鉴定，他作案时具有完全刑事责任能力，能够辨认和控制自己的行为，就必须为自己的选择负责。

现在很多商家遇到纠纷，第一反应是少惹麻烦，赶紧花钱息事宁人。可有些人就是盯上了这种心理，知道你怕围观，怕投诉，怕影响生意，便把无理取闹包装成索赔。

真正成熟的处理方式，不是逞强硬扛，也不是一味退让。有人身体不适，该救助就救助，该送医就送医，同时监控、记录、报警、处置流程一样都不能少。

善良要有，证据也要有。遇到真困难的人，规范流程能保护他。遇到设局讹钱的人，规范流程也能保护自己。