近年来，盲盒消费凭借“未知惊喜”和收藏属性受到不少消费者关注，但随着市场规模扩大，一些消费乱象也逐渐暴露。7月7日报道显示，中国消费者协会公布的数据显示，2025年盲盒消费投诉中，消费者平均涉诉金额达到4427元，单起投诉涉诉金额最高达到30万元。

从投诉情况来看，盲盒消费问题主要集中在信息不透明、诱导消费以及售后服务等方面。部分消费者为了获得隐藏款、限量款，不断购买同类商品，累计消费金额较高；也有未成年人未经监护人同意，通过直播间、网络平台多次下单购买盲盒商品。

随着直播电商的发展，盲盒销售模式也从传统线下门店扩展到线上直播间。消费者在观看直播拆盒、拆卡过程中，可以实时看到抽取结果，这种互动方式增加了消费参与感，但部分直播间也出现抽取规则展示不充分的问题。

北京市消费者协会此前针对盲盒拆卡类直播开展调查发现，超过六成受访者认为直播间抽取概率公示不明显。其中，60.28%的受访者表示抽取概率展示不显著，54.62%的受访者认为商品相关信息不完整，48.07%的受访者认为商家存在夸大抽取概率、通过营销话术诱导消费者重复购买的情况。

在一些直播销售场景中，商家会通过“隐藏款”“稀有款”“限量款”等标签吸引消费者，并结合限时购买、倒计时、连续抽取等方式增加购买频率。当消费者无法准确了解商品实际抽取概率和投放数量时，容易出现重复购买的情况。

除了抽取规则问题，售后环节也是消费者投诉较多的方面。一些电商商家以“拆封后影响二次销售”为由，拒绝消费者提出的七日无理由退货要求。部分消费者反映，在购买过程中还遇到商品质量问题，包括收到残次品、与宣传不符商品以及信息不完整商品等情况，维权过程中存在取证困难、退换货流程复杂等问题。

此前，北京市消费者协会曾提出，盲盒经营者应当以显著方式公示商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、限量商品数量以及抽取概率等关键信息，让消费者在购买前能够充分了解商品情况。

盲盒市场近年来不断扩展，商品范围也从潮玩手办逐渐延伸到卡牌、美妆、文创等多个领域。由于盲盒消费具有随机性，消费者购买时通常无法提前确定具体商品，因此信息公开、产品质量和售后保障成为行业规范发展的重要环节。

针对相关问题，中国消费者协会提醒消费者理性看待盲盒消费，不要将购买盲盒作为追求稀缺商品或获取收益的方式，避免受到概率营销影响进行非理性购买。

目前，相关部门和消费者组织正在持续关注盲盒行业发展，加强对经营行为的规范引导。随着盲盒经济不断扩大，如何提高商品信息透明度、完善售后服务、保障消费者权益，也成为行业进一步发展的重要内容。