中卫麻辣烫店后续!警方介入,店铺被扒,嚣张店主道歉,恐要关门
自选麻辣烫向来讲究丰俭由人,顾客按需挑选、按重量结算本是默认规则,可宁夏中卫这家小店,却因为顾客只消费15元闹出当众辱骂、动手拉扯的闹剧,完整后续曝光后,当地网友纷纷表态抵制门店。
事发当天,邵女士陪着吃过饭的妹妹逛街,临时进店想吃点麻辣烫。两人只挑了少量食材,称重总价15元。全程店里没张贴任何最低消费提示,明码标价任由顾客自选,她们的消费完全合规。
谁知店主看到金额后满脸嫌弃,不停念叨订单利润太低,直言没心思做这单生意。姐妹俩不愿争执,索性放下菜品打算换店就餐,本以为这事到此结束。
让人没想到的是,店主火气没消,直接追出店门,在来往路人围观下高声嘲讽:吃不起就别吃,两个人只点这么一点。争吵间他情绪失控伸手推搡邵女士,甚至凭空编造难听谣言诋毁两人名声,言语侮辱十分过分。
现场路人纷纷拿出手机录像,邵女士冷静留存完整证据,立刻拨打报警电话维权。民警赶到后调取监控、询问目击者,完整还原前因后果,明确店主当众辱骂、推搡顾客的行为过错在先。
经过警方现场调解,之前气焰嚣张的店主态度软化,当场向姐妹二人道歉,同时赔付300元精神损失费。即便拿到道歉和赔偿,邵女士依旧没能释怀,她表示不会就此罢休,已经向市场监管部门反映诉求,希望门店停业整改。
她也说出了很多消费者的心声:店家如果有最低消费,完全可以提前贴在门口告知,不该等顾客选完菜、结完价,再用嫌弃、羞辱的方式对待客人。
随着现场视频在网络传播,涉事门店信息被网友扒出,本地市民自发表示不会再上门消费,门店口碑彻底崩塌。市场监管部门同步上门核查,针对店家区别对待消费者、侵害顾客人格尊严的问题立案,后续大概率要求停业整顿,整改不合格或将直接关停。
这件事戳中不少人的共同经历:逛街吃饭偶尔胃口小、单人少量点餐,却被店家冷脸对待、言语嫌弃。做生意讲究和气生财,哪怕觉得订单利润微薄,好好沟通即可,当众辱骂动手,不仅丢了客源,还触犯相关规定,得不偿失。
大家觉得店家嫌消费少羞辱顾客合理吗?外出就餐遇到店家区别对待,你会选择忍气吞声还是主动维权?欢迎评论区聊聊。
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