杭州，一对小情侣住酒店，俩人折腾到半夜才休息，凌晨四点房门突然被陌生人推开闯进来，当场吓得不轻。男生赶紧把人赶出去，找酒店要说法，店家只轻飘飘说是失误，赔一晚房费了事。男生觉得店家一点诚意没有，要求退一赔三，店家反倒说他讹人，还放话随便给差评。

这对情侣是湖南小伙小史和女友,6月26日两人到杭州旅游,入住临平一家叫小仙女电竞民宿的公寓,本来打算住满7天,房费加押金一共交了1000多块。事发时小史正戴着耳机打游戏,背对房门,女友已经蜷在被窝里睡下了。

房门被推开的瞬间,女友先反应过来,吓得大声吼了出来,小史这才摘下耳机回头看。闯进来的是一对陌生男女,看清屋里有人,两人赶紧退了出去。

店主后来解释说自己当时睡得迷迷糊糊,把楼下216房客要的密码,发成了小史住的316房间号。小史越想越后怕,他说这次算他们运气好,当时房间开着灯,万一那天两人早早关灯睡了,后果不堪设想。

小史提出折现150元作为补偿,店主当场就翻了脸,说自己开店这么久,一个房客也没挣到150块钱,这话把小史也惹毛了,坚持要退一赔三,店主直接回怼说这是敲诈,说完挂了电话。

记者后来联系店主核实情况,对方接起电话第一句就是骂人,记者跑到那栋公寓楼里找前台,结果转了一圈,楼道两边全是关着的房门,连个招牌都没挂。

杭州这两年不是头一回。2021年9月2号晚上,姜女士在杭州绿谷景澜酒店住宿期间,酒店前台在给续住客人办理入住手续时,忘了核对房号和入住人信息是否对应,结果前一批退房的房客走了,系统里房号信息没更新,导致后面来的客人拿着房卡直接打开了姜女士的房门。

虽然对方进门看到有人就退出去了,没造成实质性接触,但姜女士当场也是被吓得不轻。这件事闹到网上以后,酒店方在9月6号发了通报,公开向姜女士道歉。

姜女士本人后来在微博上回应,说自己纠结的从来不是能拿多少赔偿,而是酒店到底有没有把这件事放在心上,有没有诚意去改正。

这句话搁在小史身上同样适用，150块钱对小史来说压根不是大数目,他较真的点在于,自己刚在陌生房间受了一场惊吓,店家却拿一句迷迷糊糊记错房号就想蒙混过去,后来又是送一天房费,又是返88元红包,态度一变再变,最后还倒打一耙说客人讹钱。

平台后来给小史办了退款,房东私自收的押金也退了回去,涉事房源被下架整改,但这些都是平台层面的处理结果,跟店家本该给消费者的正式道歉、正式赔偿,完全是两码事。

有人说小史揪着150块钱不放是较真过头,可半夜熟睡时被陌生人推门闯入的那份恐惧,没经历过的人确实体会不到。

花钱住店,起码得保证房间只属于自己,这个底线都保证不了,一句失误就想打发过去,说不通。