【京东plus会员电脑故障换新遭拒】7月3日消息，西安市民王先生反映，2月7日，他在京东自营店“源梦达电脑京东自营旗舰店”使用“PLUS会员”权益，为妻子购买了一台整机电脑。然而，这台电脑仅使用了120天左右，于6月23日出现了黑屏无法开机，王先生随即联系京东商城，申请维修服务。

经过多轮沟通，6月28日，京东客服回复称，王先生是PLUS会员，可以进行只换不修服务，但由于该品牌没有库存无法进行只换不修，只能强制退款。

不过，王先生随后查询京东商城发现，基本同等配置机型在京东商城有售，但销售价格已经上涨3000元左右。随后联系售后表示，自己不愿接受京东提出的原价退钱，但售后客服却以仓库没货为由，再次拒绝“只换不修”，并表示没有办法解决。

王先生称，电脑出现故障到现在已经快10天了。在后续沟通中，京东客服又提出，经商讨，京东方面只能拿出“退款并补偿200元京东红包”，但王先生依旧不认可、不接受。随即，京东客服以“消费者未接受他们提出的售后方案长时间未协商出结果”为由直接挂断了电话。各位网友，您怎么看？（浪尖科技Pro）