今天生一肚子闲气！
早上上班后不久，一位年轻妈妈抱着一岁左右的孩子来就诊，进入诊室之后，年轻妈妈把孩子放在诊断桌子上，孩子站着。
我心里不高兴，仍微笑着说说“请坐在凳子上吧，别让孩子站在桌子上，把桌面弄脏了，孩子也危险”
年轻妈妈不高兴了“俺孩子不脏！在俺家里经常在桌子上玩。就你娇气！”
年轻妈妈并未把孩子抱下来，让我站起来给孩子看病
我仍然好言悦语的劝她坐在凳子上，把孩子从桌子上抱下来。
年轻妈妈嫌我服务态度不好，吓着孩子了，耽误了看病。
年轻妈妈嘴里吐着脏话，声言投诉我。
事后，单位负责处理纠纷的领导私下告诉我，应该站着给孩子看病，把诊断桌再清理一下消毒即可，何必给她弄气？
领导话里的意思是我不会处理事，不会变通。
我无语了！心里郁闷。
师友们好，以后再遇到这种病人，应该如何处理为好啊？