西安赛格回应千万违约金商户坠亡事件叠加千万违约金争议，让整件事备受争议。商场出台的活动返利规则，高额违约条款引来网友质疑门槛过高，律师也表示书面协议下违约金下调难度很大。一条鲜活生命的逝去，裹挟着商业利益纠纷，更该厘清规则合理性，妥善安抚家属，理性厘清权责问题。