小米高管评老企业不敢承诺十年包修空调圈关于十年包修的争论还在持续,小米大家电事业部总经理直接道出核心疑问:不少老牌企业不愿推出十年包修,究竟是对自家产品质量没底气,还是缺少为消费者兜底的决心?
文中也提到,此前有说法称老品牌谨慎是怕品质不稳产生高额售后亏损,这套逻辑小米这边并不认同,目前小米空调全系机型统一标配十年包修。
发言里也客观肯定格力早年率先推出部分机型十年包修,是行业标杆,反观四年前就抵触十年包修的部分同行,时至今日依旧没有跟进动作。
针对此前热议的数字抽真空争议他也做出回应,规范抽真空本就是国标要求,小米只是落地执行并透明化呈现,连基础国标都落实不到位,又何来底气指责合规做事的品牌?
当下空调行业早已告别单纯价格厮杀,服务赛道成新战场,小米的十年包修也在倒逼行业升级。
往后行业格局是否会由实打实的长期售后政策重新洗牌?
