赛格商场无权单方面处罚商户这件事起因西安赛格商场一桩积攒四年的商户经营纠纷。早前商场做促销活动，场内不少商户都会拆分订单使用优惠券，属于场内普遍现象。涉事商户门店只是员工私自跟风操作，商家事先并不知情，后续商场单独向这家商户开出巨额违约金，还长久暂扣门店营业结算款项。实体店运营依靠日常回款周转，资金长期受限，商户生意逐年艰难，多次主动协商调解都没能妥善处理，后续商场又下达到期不再续约、限期撤店通知，重重压力之下酿成意外。

从法理上来说，商场和入驻商户只是平等的合作签约关系，商场没有执法权限，不能自行随意制定高额惩处条款，也不能单方面扣押经营钱款。即便商户确实存在违规行为，也只能依照双方当初签订的合同，收取合理范围的违约费用，事后翻旧账、区别对待商户、单方面硬性处罚都不合情理。

目前当地多部门已经组建调查组，全面核查商场处罚依据、管理制度。商场维护场内经营秩序理所应当，但不能依仗地段优势掌握话语权，行事尺度严苛生硬。商户入驻带动商圈人气营收，二者本该互利共赢，后续希望整改完善管理细则，统一奖惩标准，增设矛盾沟通渠道，兼顾规则底线与人情温度，也让各地商场引以为戒，好好守护实体营商环境。西安赛格坠楼者被曝压力巨大 赛格商场无权单方面处罚商户