广铁回应一旅客辱骂殴打工作人员，女子因错过高铁摔坏员工视频记录仪情绪失控，当众辱骂、殴打现场工作人员，当事人已被相关部门带走调查，涉事工作人员身体无大碍。

7月1日，广铁集团广州东站通过官方社交平台发布情况说明，针对前一日在网络广泛传播的检票口冲突视频，完整还原事件全部经过，回应社会各界关注。

整个冲突发生在6月30日下午16点35分，涉事女子持有当日C7077次广州东开往深圳的城际列车车票。

赶到第一候车室二号检票口时，距离发车仅剩一分钟，但车站早已按照运营规定，于16点31分停止检票，女子整整迟到四分钟，已经失去进站乘车资格。

车站检票工作人员依照铁路客运规范，向女子耐心解释停止检票的相关规定，告知列车车门已经关闭，无法放行，同时主动告知她可办理改签、退票等后续补救方案。

但该女子完全不听工作人员劝导，得知无法进站后瞬间情绪爆发，当场在检票口高声辱骂当班工作人员，不断抛掷随身行李杂物干扰正常检票秩序。

现场其他工作人员上前劝阻安抚，女子非但没有平复情绪，反而变本加厉动手推搡、殴打工作人员。

争执过程中，工作人员手持用于全程记录处置过程的视频记录仪，被女子一把抢夺过去，狠狠摔砸在地面，设备出现明显损坏，现场画面被周边旅客拍摄上传至网络，引发大量网友讨论。

视频画面能够清晰看到，女子多次抬手击打工作人员，还将工作人员推倒在地，检票口通行通道被堵塞，候车旅客通行受到严重影响，车站正常运营秩序被彻底打乱。

冲突发生后，车站安保人员第一时间抵达现场控制局面，同步联系铁路公安到场处置，公安民警抵达后，将这名情绪失控的女性当事人带走作进一步询问、调查取证。

与此同时，车站立刻安排车辆将在冲突中受伤的工作人员送往附近医院全面检查、对症处理。

经过拍片、问诊等全套诊疗流程，医院出具结果显示，工作人员仅存在轻微软组织磕碰，没有骨折、内脏损伤等严重伤情，身体并无大碍，短暂休息后便可重返岗位。

官方通报发布后，不少法律从业者针对女子行为作出解读，律师表示，该女子在人流密集的候车大厅辱骂、殴打工作人员，堵塞检票通道，已经构成扰乱公共场所秩序；

故意抢夺、损毁车站执法记录设备，属于故意损毁公私财物，两项违法行为叠加，根据《治安管理处罚法》，可处以警告、罚款，情节较重可并处行政拘留。

若损毁记录仪维修金额达到刑事立案标准，后续还可能涉及故意毁坏财物罪，等待她的将是更为严厉的法律惩处。

铁路部门也借此事件提醒广大出行旅客，车站 “开车前五分钟停止检票” 属于全国统一执行的运营规则，相关提示在候车厅、车票、广播中均反复告知，若因个人迟到错过列车，可通过窗口、线上渠道办理改签、退票，理性沟通即可解决问题。

一时冲动采取辱骂、暴力手段伤害工作人员，破坏公共设施，扰乱车站运营，最终只会为自身过激行为承担相应法律责任，留下违法记录，得不偿失。




信源：北京时间