【邮储银行原行长刘建军 ：金融业AI应用有三大机遇与三大误区 】“AI投入应当遵循‘方向押注，发展留白’原则，锚定智能化长期主线，同时预留适配未来技术迭代的调整空间。”6月30日，在第十一届“融城杯金融科技创新案例评选”启动仪式上，中国邮政储蓄银行原行长刘建军在谈到人工智能对金融行业的影响时表示。

“当前零售业务正承受多重冲击，行业竞争重心已经从抢占渠道转向守住客户信任。面对变化，人工智能成为破解零售经营痛点的核心抓手。”刘建军对界面新闻表示，银行AI竞争的核心不在于是否拥有大模型，而在于能否打造高密度、可落地、能产生实际效益的业务场景。其中，智能客服、营销推荐、风险预警、运营提效四类场景落地门槛低、受AI幻觉干扰较小，适合全行优先铺开。（界面新闻）