众力资讯网

老用户不如狗?办套餐办出了“连环套”的感觉。 黑龙江一位联通老用户,原本用着12

老用户不如狗?办套餐办出了“连环套”的感觉。
黑龙江一位联通老用户,原本用着129元每月的套餐,日子过得挺滋润:一条千兆宽带,120G通用流量,还能免费带4张共享副卡。一家老小齐上阵,这羊毛薅得明明白白。
结果今年5月底,合约到期。联通工作人员直接甩来一句:不能续约。想保住原来的权益?得加钱。
在网点人员的“热心”建议下,这位老用户咬牙办了新套餐:
主卡升到139元/月。
砍掉1张副卡,剩下3张副卡,每张每月要交10块钱。
算下来,每个月硬生生涨到169元。
最憋屈的是,这钱加了,权益反而缩水了——流量直接腰斩,从120G掉到了60G!
到了6月27号,这位用户一查,好家伙,流量爆了,200分钟通话时长也超了。
实在没办法,他想起之前网点曾推荐过一个199元的套餐,流量多,还能带6张免费副卡。心想,既然169都扛不住,干脆再加点钱升级吧。
戏剧性的一幕来了。当他打开中国联通APP,点开“套餐变更”时,屏幕上赫然出现四个金光闪闪的大字——399、599、799、999。
至于那个199元的套餐?根本找不到。
他急了,打电话给客服。黑龙江客服在那头耐心指导:“您看热门套餐右侧,还有两个选项可以点。”
用户看着自己空荡荡的屏幕,陷入了沉思。他的界面上,除了那四个高得离谱的“天价”套餐,什么也没有。
同样是老用户,隔壁中国移动的操作就魔幻多了。跑去移动线下营业厅一问,人家对待老用户,合约到期后,流量一般都是直接翻倍给。
一边是加钱减量,连升套餐都被“精准推送”最高档;另一边是到期加倍,把老用户当宝。
这差距,不得不让人深思。是大数据杀熟,还是某些系统“专门定制”了不同的界面?前几天那些关于运营商的新闻,看来还真不全是空穴来风。明天,哈尔滨客服会给出什么解释?咱们拭目以待。
你有没有遇到过类似的“升级套路”?评论区聊聊。