国内酒店坚持了几十年的中午12点退房模式，如今被多家门店正式调整。重庆、武汉、贵阳、西安等城市的连锁酒店，陆续推出全新24小时退房服务，相关话题的网络热度直接破亿。

这个中午12点退房的规矩到底哪来的？其实是100多年前欧洲那边传过来的。那时候欧洲的宾馆特别少，请清洁工又贵，老板们就想了个省钱的法子，让所有客人都在同一个时间退房。

这样清洁工就能集中打扫，不用零零散散地干活。这法子确实省钱，后来就慢慢传到了全世界，咱们国内也跟着学了过来，一直用到现在。

但是这个老规矩早就该改改了。2002年的时候，国家旅游协会确实出过一个文件，规定酒店可以要求客人中午12点退房。可是到了2009年，这条规定就已经被删掉了。

现在的规定只说酒店要把退房时间明明白白告诉客人就行，国家早就没有强制要求12点退房了。只是很多酒店嫌麻烦，还在用老办法。

客人对这个规矩的抱怨一直没停过。坐红眼航班的人，半夜才到酒店，睡几个小时就要退房，这钱花得太冤了。

有网友说“花一天的钱，只能住半天”，还有人说“凌晨入住，中午就被电话吵醒退房，特别烦人”。这种按天数收钱却不保证入住时长的做法，很多客人都觉得是霸王条款。

这次沁住酒店搞的24小时退房活动，规则特别简单，就从你实际办入住的时间开始算，住满24小时就行。

上午9点住进去的，能住到第二天上午9点。而且不额外收钱，团购价也就129元一晚。不过目前参与活动的房间有限，需要提前预约。

武汉有家丹枫白露酒店更厉害，从2011年开业就一直执行24小时退房制，已经坚持14年了。酒店说实行这个制度后，凌晨入住的客人满意度从58%直接涨到了96%。这个数据说明啥？说明客人真的很需要这种灵活的退房方式。

不过要在全国推广24小时退房，难度确实不小。最大的麻烦就是房间打扫的问题。以前所有客人中午退房，保洁阿姨可以集中打扫，下午新客人来了正好入住。

现在客人随时都可能退房，保洁阿姨得随时待命，房间空着的时间也变长了。旺季的时候，酒店房间卖出去的比率可能会下降10%，人力成本还要增加40%。

订房系统也得大改。以前酒店能准确知道哪些房间中午空出来，现在客人退房时间乱七八糟，很容易出现前面的客人还没走，后面的客人已经在等房的情况。酒店得安排更多人全天值班处理这些问题。

目前华住集团、如家这些大品牌的退房时间还是中午12点，只不过会员可以申请晚一点退。万豪、半岛这些高档酒店也是把延迟退房当作会员福利，不是人人都能享受的。

24小时退房制短期内全面推广确实不容易。但沁住酒店这次尝试，至少说明酒店行业开始认真听客人的意见了。

从2009年国家取消强制规定，到现在一些酒店主动推出24小时退房，变化虽然慢了点，但方向是对的。毕竟开酒店就是为了让客人住得舒服，不是让客人按照酒店的时间表来安排自己的行程。