刚提15天的蔚来ES9，用高压水枪洗车时，前保险杠车漆竟被直接冲掉，像纸一样卷起来！车主懵了，网友也炸了——50万的车，漆面就这质量？
蔚来官方：已与车主沟通，但损伤并非质量缺陷，而是“超出设计工况的物理损伤”。
官方给出了详细解释——当高压水枪喷口距离缩短到200mm以内时，冲击力比500mm时提升数倍，局部压强极易超过100bar，水柱剪切力相当于硬质刮擦。这种情况下，水流会强行钻入漆膜与塑料基材的微观界面，破坏化学键合；若水中夹带砂粒，还会产生“喷砂”式磨损。蔚来强调，ES9《用户手册》已明确写明：喷射距离保持500mm以上，压强控制在100bar以下。
个人看法，或许这个锅不该车企全背，但车企真得毫无责任吗？从技术角度看，高压水枪近距离冲击确实可能超过任何车漆的物理极限，用户手册也写得清清楚楚。但问题是——日常洗车谁会拿着尺子量距离？ 如果一款50万的车，在常规洗车场景下稍有不慎就掉漆，那有没有可能说明产品的“容错设计”存在短板？一句话总结：消费者买的是车，不是供起来的艺术品。