【高途央国企求职培训课程被曝严重缩水，并涉嫌超范围经营】曝高途央国企求职培训课程严重缩水"他们给的扣费明细加起来11050元，比我交的9800元还多。”近日，消费者李女士（化名）向泰山财经记者反映，今年4月，她花费9800元购买了高途课堂的“央国企就业尊享计划”求职培训课程，服务期限十个月。但开始培训后，李女士发现当时高途课堂的老师所承诺的多项培训服务严重缩水。两个月后申请退费，高途课堂仅愿退总费用的10%，即980元。

据介绍，李女士在通过高途客服报名“央国企就业尊享计划”时，客服在微信反复保证，课程录播内容实时更新，院长及团队一对一定制修改简历，每周会定向推送适配个人条件的央国企岗位。

李女士缴纳全款， 真正开课之后，发现当时所有承诺基本没有实现。她向记者反映，实际服务中“针对性指导”仅是APP里陈旧录播课；所谓的“院长及团队一对一修改简历”，实为自行填写简历表后，高途课堂再进行润色，所谓的“院长定制修改”，或是“1V1”定制修改，均未提供。而且，简历投递通过率并没有达到当时的承诺；推岗服务同样不靠谱。4月，李女士明确要求避开销售岗，但6月却仍收到销售岗推送。

同时，在李女士提供的聊天记录截图中看到，李女士还向客服反映推送的岗位，很多都不符合自身条件，投递的简历根本没有实际意义。

在服务体验大打折扣后，李女士向高途课堂提出退费。她愿意承担 2000 元作为两个月服务费用，要求退回剩余 7800 元。 但客服随后发来一份详细扣费明细，包含课时费、一对一规划、简历修改、企业推荐、网申指导等项目，相加合计 11050 元，金额竟然高出李女士缴纳的总学费。

据李女士说，高途课堂提供的费用明细，是依据合同计算所得，认为账户内已无剩余款项可退，仅能特殊申请10%退款，也就是 980 元。在媒体介入后，李女士反映，高途课堂可将退费比例提高到65%。

从李女士提供的与北京高途云帆科技有限公司签订的合同中，看到有详细的退费规则，但在退费条件、扣费标准、退费限制等方面存在明显不合理的地方。（泰山财经）9800元央国企求职培训承诺没兑现，高途课堂拒退余款并涉嫌超范围经营