预估价43元，结账时却要掏148.85元。
这是6月23日，在广东打车的一位乘客，点开账单时看到的离谱数字。
28公里的短途路程，凭空砸下来一项收费：100元的“跨城费”。
这钱被谁拿了？司机也一头雾水，把手机一亮——他后台显示，这单只收了30多块。那多出来的100块呢？全进了平台的腰包。
广东和佛山，两座城市早就连在了一起，很多路口踩一脚油门就到了另一座城。天天上下班往返的打工人数不胜数，在这之前，这名乘客也天天打车，早就对这43块钱的价码烂熟于心。
下单前，屏幕上没有任何提醒。预估价，43元。路线，正常。没堵车，没绕路，没停车等人。直到行程结束，这100块钱就像是从地里钻出来的一样，硬生生塞进了账单里。
乘客气笑了，直接找平台客服讨说法。
客服先是打起了太极，推脱说这是具体服务商定的规矩。过了一会儿，服务商来了，甩手给出一套“补偿方案”：补偿80块钱的平台打车券。
“我拿100块真金白银买你80块优惠券，拿我当大傻子吗？”乘客果断拒绝，坚持要求现金退款。
网传消息一出，常年穿梭在广佛两地的通勤族们炸了锅。每天过个桥就算跨城，这种死板的系统算法，在现实里简直荒唐。
眼看舆论闹大，平台官方终于出面了。
客服给出了说法：系统是机器干活，只要看到起点在佛山、终点在广州，不管多近，咔哒一下就触发了这100块钱的跨城费，连人工都不用过问。
平台承认，软件确实没做好，下单前没给乘客说清楚。他们承诺，这100块钱会在3个工作日内原路退回，并表示以后会优化广佛这种挨得很近的城市的计费方式。
机器算法是为了方便，但不该变成割乘客韭菜的镰刀。预估价如果只是一张画饼，谁还敢放心点下那个“呼叫”按钮？