国泰航空向吴尊道歉吴尊跨国出行遭遇离谱行李事故，看完属实让人共情。他原本墨尔本经香港直飞巴黎，前序航班延误近三小时，错过衔接航班后，国泰临时安排曼彻斯特转机路线。全程他格外谨慎，香港登机前再三确认行李同步转运才肯登机，曼彻斯特转机时华人地勤也再三保证行李会随机抵达巴黎。

可落地后行李彻底失联，吴尊在巴黎苦等整整三天，反复致电客服只得到敷衍答复，国泰与法航互相推诿，始终没有行李准确消息。一向温和克制的他无奈发布视频维权，直言耐心耗尽，满心失望。

事件发酵后国泰连夜公开致歉，称因曼彻斯特机场跨航司转运流程出错导致行李遗漏，现已寻回行李并送达，承诺复盘中转服务漏洞。

多次口头承诺却接连失信，出事之后售后处置消极，明星维权才加速解决问题，也暴露出国泰跨国中转行李管理、售后响应存在明显短板。长途跨国出行本就耗费心力，旅客反复确认换来落空，这样的服务体验实在难以让人信服。 国泰航空向吴尊道歉