顺丰快递真的很完美吗？

一直以来，在人们的印象当中顺丰快递不但快，而且服务员也好，就是价格比较高。事实上真的如此吗？

24号早晨在山东威海分别往河南新乡、河北邢台发了两箱蓝莓，在顺丰App下单时有3种选项，生鲜专递次日12:00之前到达，运费比较贵，顺丰特快次日18:00前到达运费适中，顺丰标快次日22:00前到达比较便宜。因为是新鲜蓝莓，当然选择生鲜专递。

到了第二天中午12:00两个快递都没有及时送达，仍然在路途中。大约12:30给顺丰客服打电话，客服强调河北邢台的快递属于超时延误，河南新乡的快递在时效范围内。

到了下午4:30两个快递被送达，经收件人和快递员当场检验，蓝莓出现发软、口感不好、少许坏掉的现象。

在与客服沟通过程中，顺丰快递客服专员41629877 号一直在强调河南的快递在时效范围内，而且说两个件不都已经签收了吗？物品没有坏。

发件人强调：我们选择的是花高价选择生鲜专递，但是快递已经延误，并且出现蓝莓口感、外观不佳情况，理应按规定进行处理。

客服专员又称要进行核实，分别给客户、揽件员打电话进行询问。

晚饭时到晚上8:30，顺丰客服、快递员又多次来电，仍然强调河南的件在时效范围内，只对河北的快递进行运费赔付，没有达成一致。

选择生鲜专递，但是在物流运送中没有看到快递在青岛或烟台机场和新郑机场、石家庄机场的显示，一直走的是陆路。

山东威海去往河北邢台的根本没有空运一说，一直以来走的都是陆路，但是为什么会有生鲜专递这个选项？这算不算是隐性诱导消费者高消费？算不算是欺骗行为？

时效延误事情发生后，顺丰客服采取的方案是推和托。用他们专业的眼光和经常处理问题的经验去推卸责任，遇到不懂或者觉得犯不上继续计较的人，消费者就只能自认倒霉，而绝大多数人对于快递的时效延误和索赔都不了解，顺丰客服就抱着这种心理与客户沟通进行推托。

还有一个非常奇怪的事情，新鲜的蓝莓因延误滞留30多度高温环境里导致口感不好，软坏现象不能说，一旦说烂了，他们会把责任推给揽件员，而揽件员与发件人天天见面，碍于情面就不好意思进行索赔。 顺丰这样是不是在打感情牌？

发件人在与客服专员沟通过程中曾说，如果不能得到妥善解决，会向邮政总局或政务热线进行投诉。客服居然说发件人这种说辞是威胁！

试问消费者选择了高价格的生鲜专递，享受的普通快递的待遇，进行合理合法维权就是威胁吗？消费者遇到这样不好的消费体验就不该维权吗？我们在选择生鲜专递的时候有保价是起到什么作用的？快递延误了物品出现外观不好感不好个别腐烂现象，难道不该赔付吗？
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