凌晨两点，家里出了急事等着救命钱，你去ATM机取款，机器不吐钱，手机却“叮”一声：扣款5000。
就问你，这大半夜的，你慌不慌？
黄石的刘大哥就真碰上了这档子倒霉事。
不死心，再试一次。这回钱出来了，5000块。
可一看手机，心脏差点停跳——扣了10000！连4块钱手续费都没给你省！
他不信邪，又试着取了100。
好嘛，手里捏着5100块钱，卡里已经被悄无声息地划走了10100块。多出的手续费照扣不误。
机器故障，咱能理解。毕竟是铁疙瘩，总有抽风的时候。
可接下来发生的事，才是真让人憋屈。
大半夜打机器上的紧急电话？嘟嘟嘟，没人接。
好不容易熬着联系上银行，人家轻飘飘来一句：“最迟周一下午解决。”
结果到了周一，继续推脱，就是没个准信儿。
说句扎心的大白话：
要是咱老百姓信用卡的钱晚还了半天，那短信催收、滞纳金、征信污点可是安排得明明白白，雷厉风行。
怎么一换成银行的机器吞了咱的血汗钱，耽误了咱的急事，就变成“耐心等待、走个流程”了？
普通人遇到急事本来就焦头烂额，谁还经得起这种折腾？
咱们要的不是什么上帝般的待遇，只是出问题时，能有个人赶紧站出来，给个痛快话：“别慌，是我们的错，马上给你处理。”
这点最基本的安全感，给起来就这么难吗？