多位消费者质疑云鲸扫地机存设计缺陷云鲸扫地机称蟑螂侵入不在质保范围 近日，多位消费者向每日经济新闻反映，其所购的云鲸J4、J5系列扫地机器人在质保期内因“蟑螂侵入污染主板”致损，厂家以生物入侵属人为损坏为由拒绝免费维保，要求用户自费数百至上千元维修。部分消费者质疑，云鲸集尘袋开口无止逆挡板、内部通道阻隔设计不足，属产品防虫设计缺陷。对此，云鲸方面回应称蟑螂钻入系生物习性与家电工作原理共同作用，行业现有方案难以绝对阻断，后续机型将增加尘盒阻隔挡片，并已在App端推送耗材更换提醒。

广东穗江律师事务所刘功武律师表示，企业无明显违法，但产品设计应符合强制性标准并尽到告知义务。目前涉事消费者尚未接受厂家提出的折中维修方案，智能家电"生物入侵"责任认定仍存争议。（每日经济新闻）