太不是滋味了！6月24日报道，深圳某小区门口，一名外卖骑手站了快俩小时，一直扯着嗓子喊，引来不少路人围观。原来他送了一单96块的外卖，可顾客转头就投诉申请退款，平台直接扣了他96块钱，这单等于白跑还倒贴工夫。骑手气不过，跑到小区门口喊话维权，警察都来了，顾客愣是没露面，次日给出的解释更是令人无语。[太阳]

最近，深圳一骑手完成一单 96 元的配送，顾客签收并吃完餐品后，在平台发起全额退款申请。

于是平台依据系统规则，将96元直接从骑手当日结算收入中划扣。

随后骑手在平台 App 内两次发起申诉均被驳回，平台仅告知 “顾客举证有效”，但未向骑手公示顾客提交的证据、判定依据与审核标准。

常规途径申诉失败后，骑手连续两晚前往涉事小区门口，当众高声喊话维权。第一晚民警到场调解，住户全程未露面。

第二晚住户下楼，说明退款操作是家中孩子独立完成的，并非故意，最终双方在警方现场调解下未再产生冲突。

拍摄视频的目击者刘先生从事外卖行业管理工作，他提出核心疑问：骑手正常配送、留有配送记录，为何申诉渠道无法挽回扣款？这个问题独立于骑手的处理方式是否妥当，值得单独回答。

这一事件将平台仅退款机制的争议再次推上台面，这套机制降低了消费者的维权门槛。

但在实际执行中，顾客发起退款只需几步操作，而骑手却太难了。

并且百元以下的小额纠纷，单独走司法途径所耗费的时间和成本通常高于损失本身，多数当事人最终选择放弃。

有广东网友说：“昨天傍晚5点出门开始跑单，到晚上11点，整整6个小时才跑了97块钱。”

更有网友吐槽道：“这些白嫖党是活不起了么？”

还有网友直言：“他既然这样说，第一天就应该把钱退了，等第二天就还能闹，才想说，害怕被邻居知道的。”