就在刚刚,德国发生T0级重大事故——全德铁路几乎全面瘫痪,瘫痪原因竟然是自家系统的IT故障。赶紧翻了几乎所有报道,槽点太多了。
6月23日晚上10点半,德国铁路公司突然发了一则通告。因无线通信系统故障,全国铁路暂停运营。所有列车全部停在站台上,不管是城际特快ICE、区域快车RE,还是城市快铁S-Bahn,一辆都别想跑。Metronom等私营铁路公司也跟着停。整个德国的铁路网络,在一瞬间彻底瘫了。
故障源头是GSM-R系统。这玩意儿全称叫铁路全球移动通信系统,是火车司机和调度中心之间唯一的通话渠道。司机靠它收指令,调度靠它发信号。这套系统一崩,全德铁路立刻变成聋子和哑巴。为了安全,只能全线停运。两个多小时里,全德国没有一列火车在动。
德国安全部门初步研判认为不是蓄意破坏。不是黑客,不是攻击,就是自家系统自己出了故障。一个国家的铁路命脉,被自己的通信系统卡住了脖子。凌晨0点30分左右,首批列车终于恢复运行。但真正的混乱才刚开始。
大批列车被长时间扣留,车务调度和人员分配像多米诺骨牌一样全乱套了。即使通信系统初步恢复,全德各地铁路枢纽仍然面临海啸般的班次取消和无限期延误。德铁自己都警告说,大规模晚点和班次取消会持续到24日上午。
最惨的是旅客。法兰克福火车站,一班开往斯图加特的高铁几乎空载发车,车站压根没通知滞留旅客。有旅客在柏林中央车站看到满眼“ unhappy faces”,列车员只会说“不知道”。德铁客运业务负责人帕拉说启动了应急机制,发出租车券和住宿抵用券。可法兰克福的旅客反映酒店全满,只能在车站过夜。信息屏上滚动显示着同一句话——“请勿上车,IT故障,全国无列车服务,我们正全力解决”。
德国官员这次彻底怒了。北莱茵-威斯特法伦州交通官员克里舍直接开喷——“我对此难以理解,一次技术故障就让全德铁路彻底瘫痪,本就不佳的铁路运营质量如今看来已跌至新低”。一次故障就把全国铁路干趴下,这叫什么工业强国?
德国铁路的运营数据本来就烂得没法看。今年5月,长途列车准点率只有61.3%。注意,德铁规定晚点6分钟以上才算延误。列车直接停运的情况甚至不纳入准点率统计。就这水平,还能把61.3%叫“准点率”?把停运从统计里抹掉,数据当然好看。
2022年10月,德国北部就出过一次GSM-R故障,当时区域内的列车全部叫停。四年过去了,同一个系统,同一个毛病,规模从北部升级成了全国。
德国铁路的槽点远不止这一次。多年投资不足导致基础设施老化,德铁不得不在主要路线上搞彻底但极其扰民的大修。大修期间列车延误和取消成了家常便饭。德国乘客的抱怨早就不是新闻了。过去德国铁路因风暴等极端天气停运过,但纯技术故障导致全国瘫痪极为罕见。现在,罕见的事变成了现实。
一个国家的铁路系统,GSM-R一崩就全线瘫。没有备用方案,没有冗余设计,没有手动应急通道。几十万旅客被扔在车站里,官员只能骂街,公司只能道歉。德国制造、工业4.0、严谨精准——这些标签在这场故障面前碎了一地。德国人一向以工程能力为傲,可自己的铁路被自己的通信系统干翻了。两个多小时的全面瘫痪,加上后续海啸般的延误潮,德国铁路这张底裤被扒得干干净净。

