顺德渔村那事，镜头全怼在保安大哥脸上。
骂声一片，说他不通人情，像个机器人。但兵熊熊一个，将熊熊一窝。你看到的每一个铁面无私的一线员工背后，都站着一个把“规定”二字刻在墙上的领导。
想象一下那个场景：经理在空调房里，敲着桌子，对着所有人强调：“任何情况，任何人，都不许破例！出了事，谁执行谁负责！”
话音刚落，一本崭新的、墨迹还没干透的制度手册，啪一下，摔在桌上。
镜头再切回门口。保安大哥站在太阳底下，对讲机里滋滋啦啦，全是“按规定办”的回响。他不是在跟眼前的顾客较劲，他是在跟背后那本厚厚的员工手册、跟那个随时会抽查监控的经理、跟下个月的绩效工资单较劲，他身后站着的，根本不是他自己。
他手里的对讲机，握得指节发白。放一个人进去，是人情。不放，是饭碗。
说白了，一线员工的脸有多硬，往往是二线领导的管理有多懒。他只是把所有可能的麻烦，都推给了那个离麻烦最近的人。