小小年纪竟有这样的经商头脑。浙江温州,一个本该在妈妈怀里撒娇的小女孩,竟然在自家鞋店里,硬是凭一己之力,谈下了一笔连许多大人都望尘莫及的大单子!当她妈妈回来时,看到桌上那张清清楚楚写着600双鞋的订单,整个人都懵了。
这件事发生在6月21日,当天正值周末,女孩不用到校上课,跟着母亲守在门店里完成课后作业。
母亲身体出现不适,需要临时离开片刻,出门前只简单叮嘱孩子看好门店,有客人进店可以先拿名片留给对方,等自己回来再详细对接货品需求。母亲离开的间隙,几名外国客商推开店门走入店内,这群人此前已经到店考察过一次款式,当时只是简单翻看样品,没有给出明确采购意向,离开后也没有主动联系门店。
多数同龄孩童面对语言不通的外来访客,会下意识躲避或是站在原地不知所措,这名女孩没有出现慌乱的状态,放下手中书写的纸笔主动走到客商身前。
语言交流存在阻碍,她取出柜台存放的门店名片递到客商手中,用简单的口语搭配手势告知对方店主暂时外出,愿意等候可以留在店内翻看款式,也能通过名片上的联系方式和店主线上沟通采购细节。客商原本计划逛完周边多家店铺再对比报价,女孩平稳温和的接待态度,让一行人选择留在店内等候。
女孩主动取出店内热销款式的样品摆在客商面前,对照货架逐一标注客商留意过的尺码和配色,还拿出手机调出翻译软件,逐条记录客商提出的采购标准,没有出现催促对方快速下单的举动,只是如实传递门店能给到的供货条件。客商在沟通的过程里,能感受到门店待人处事的踏实,原本摇摆不定的采购想法慢慢稳定下来,不再打算继续走访其他商户。
母亲赶回门店时,看到客商依旧留在店内翻看记录好的采购清单,听完孩子完整复述刚才的沟通经过,内心生出难以抑制的惊喜。客商当场和母亲敲定全部合作细则,直接签下六百双鞋子的批量采购订单,这笔订单能顺利落地,女孩前期稳定客户、完整对接需求的操作起到关键作用。
母亲日常经营门店的过程里,女孩一到休息日就会来到店内,长时间观察母亲接待散客和批量采购客户的完整流程,耳濡目染掌握基础的接待流程。平日里有零散顾客进店,女孩会主动帮忙递送款式、整理单据,母亲没有刻意教导经营相关的技巧,只是允许孩子自主参与门店日常事务,长期积累的处事经验,让她面对突发状况时拥有超出同龄人的沉稳。
这段门店内的视频被拍摄发布到网络平台后,大量网友留下评论,不少从事商贸行业的成年人坦言,自己面对外国采购客户时都容易产生拘谨情绪,很难做到像这名孩童一样不卑不亢完整对接需求。
外界大多把这件事的亮点归结于孩子敢于主动和陌生人沟通,容易忽略支撑这份从容的底层原因,孩子没有投机取巧的销售话术,只用真诚周全的接待方式留住客户,这也是商业往来里最容易打动合作方的核心特质。
当地完整的鞋业产业链,也给这家小型门店承接批量订单提供支撑,母亲具备稳定供货的渠道,客商确定合作后,货品的生产、打包、发货流程都能正常推进,不会出现履约层面的阻碍。女孩这次临时接待促成大单,没有依靠先天的语言优势,依靠日常积累的处事分寸,把简单的接待工作做到完整到位,才扭转客商原本的采购计划。
这件小事带给大众的思考不会只停留在夸赞孩子胆子大的层面,很多家庭习惯把孩童隔绝在成年人的日常工作之外,担心孩子无法应对复杂人际往来,却忽略生活场景本身就是最好的成长课堂。适度让孩子接触真实的人际沟通,允许他们独立处理小型突发状况,能慢慢培养遇事冷静处理问题的能力,这份成长收获,远胜过书本上单一的理论知识。
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