三百人坐满了海底捞的大厅,锅底翻滚,捞面师傅正在现场表演,新郎新娘站在中间,笑得比任何一场传统婚宴都要松弛。账单打出来,合到人均八十块钱。
这是在陕西发生的事,这对年轻夫妻没有选酒店摆席,直接把婚宴定在了海底捞,三百个宾客,两万四千块左右,还没有四五星酒店的宴席贵。
不少长辈起初觉得在火锅店办婚礼有点随便,等海底捞把仪式安排起来,气氛上来之后,再没有人觉得这个场合拿不出手。唯一让大姨们有点意见的是,餐后的剩菜不能打包,有点可惜。
其实这两年,选择在海底捞办婚宴的年轻人已经不少。2025年五一前后,山西太原有一对95后新人,本来早早定好了酒店场地,结果4月25日突然接到酒店停业通知,婚宴没了着落。时间紧,两个人凑在一起商量了一下,决定把婚宴改到海底捞去办。
新娘赵小姐说,两人两年前聊天时开过玩笑,说要不要去火锅店办婚礼,没想到这次真的实现了。140位亲友到场,花了2.25万元,打印出来的账单将近两米长,两人特意留下来当纪念。
很多人好奇,一顿火锅是怎么做出婚礼感的。这件事要从张勇那里说起。1994年,张勇和几个朋友在四川简阳凑了八千块钱开了第一家海底捞。
张勇当时连炒料都不太会,只能靠服务周到把口碑撑起来,替客人带孩子、擦鞋、拎包,什么都做。张勇后来自己总结过一句话,大意是服务做到位了,菜的味道差一点,客人也还是愿意来。这个逻辑被贯穿到了海底捞往后所有的服务里。
1999年,张勇把海底捞开到省外,选的第一站就是陕西西安。开头几个月连续亏损,张勇派杨小丽去主持,把服务重新抓起来,两个月后西安门店扭亏为盈。
海底捞走出四川的第一步落在了陕西,多年后陕西年轻人又把婚礼交给海底捞来办,这个轮回多少有些意思。
2003年非典期间,餐饮行业普遍萎靡,西安海底捞的经理杨小丽在报纸上发布了外送火锅的消息,这个举动在社会上引发了不小的反响,中央电视台焦点访谈栏目当年五月专程做了专题报道,海底捞的名字开始进入全国公众的视野。
现在走进海底捞办婚宴,提前说明是新婚纪念,到店后桌上会有气球和摆件,员工会问来的客人习不习惯热闹,习惯的安排互动游戏,不习惯的就安静庆祝。
捞面表演和变脸节目替代了婚庆司仪的那套说辞,整个场子不沉闷也不尴尬。张勇在公开场合说过,把人力资源体系建好,才有可能成为真正的核心竞争力。
海底捞在员工宿舍、子女寄宿学校上花了不少真金白银,正是因为员工本身被善待,走到台前去服务顾客时,那个状态是不一样的。
陕西这对新人最后算了笔账,三百人的宴席,两万四千块,情绪和仪式全都有了,大家吃得开心,新郎新娘也不累。用张勇的话来反推,服务做到位了,地方随意一点,也没什么关系。
