吃相太难看了!北京,一男子把手工水饺店挂在平台,可他惊讶的发现,他原价18元的水饺,平台竟没经他同意,私自改成1.25元低价团购强制上架,可把男子气坏了。不但如此,有人举报,这件事背后另有文章,有平台给线下业务员下指标,花钱找北京餐饮商家,搜集竞争对手的负面案例。
这事说起来还真有点绕。改价的是淘宝闪购,花钱找商家搜集负面信息的是美团。两家平台掐架,夹在中间的小老板成了棋子。
先说说这1.25元的水饺是怎么回事。北京丰台有家幸福水饺,老板姓刘,堂食一份招牌水饺卖18块。房租、人工、食材成本算下来,利润本来就薄。
刘老板想着多一条销路,就入驻了外卖平台。结果某天查后台,直接懵了。自己的水饺被挂成了“爆品团”,售价一块二毛五。商家实收就这么多,连面粉钱都不够。
刘老板想自己下架活动,后台却操作不了。等于说,你开的店,卖多少钱,你说了不算。平台后台一键操作,直接给你改了。
这不是个例。北京市场监管局后来通报,有的商家原价19.8元的羊肉串套餐,被改价后实收2.58元。原价21块的西红柿鸡蛋面,实收3.31元。都是平台直接操作,商家连知情权都没有。
平台哪来的权力这么干?说穿了就是钻了代运营协议的空子。商家入驻的时候签了一堆文件,里面藏着代运营授权。
平台拿到这个授权,就等于拿到了商家后台的钥匙。想改价改价,想上活动上活动。商家想退都退不出来。
3月份的时候,北京市场监管局专门点了淘宝闪购的名。说这种行为侵害商家自主经营权,要求整改。
本来这事到这儿,也就是个平台乱改价的新闻。可6月份上海证券报一篇暗访报道,把更深的东西挖出来了。整个事件背后,还有另一只手在推波助澜。
2025年年底,美团给北京的一线业务员下了任务指标。名义上叫 "专项调研",实际干的事,是花钱找餐饮商家,搜集淘宝闪购的负面案例。
怎么个搜法?业务员挨个联系北京的餐饮店,问有没有被淘宝闪购坑过的经历。只要你能提供证据、配合举报,就给你发 "助力金"。金额从两千到五千不等。
记者拿到了录音和群聊截图。美团内部人员在群里专门教话术,叮嘱员工“切勿将助力金与调研行为相关联”。说白了就是,钱可以给,但不能让人抓住把柄。
前面说的那家幸福水饺,就是典型案例。刘老板发现价格被改之后,美团的业务人员联系上他,让他提供材料,指导他发起投诉举报。配合完调研,刘老板拿到了几千块钱的助力金。
这事就有意思了。淘宝闪购乱改价是真的不对,侵害商家权益该罚。可美团这边,花钱搜集负面案例、有组织地收集对手负面信息,这操作也不怎么光彩。
两家巨头掐架,用的都是商家的痛点。一个拿商家的定价权当流量武器,一个拿商家的委屈当竞争弹药。没人真的站在小商家的角度想问题。
北京市场监管部门去年10月就开始整治餐饮行业内卷。划定了负面清单,让各大平台自查整改。结果呢?平台表面上表态支持,背地里各有各的算盘。
一个靠技术手段强行改价,把商家架在火上烤。一个靠现金奖励撒网捞料,利用商家的遭遇做文章。本质上都是拿小商家的生存空间,给自己的市场份额铺路。
最惨的还是开小店的。辛辛苦苦包一天饺子,卖一份亏一份。想维权,还得被人当棋子用。平台竞争的成本,最后全落到了实体店头上。
这事现在还在发酵。针对美团有偿搜集负面案例的报道,淘宝闪购回应称“非常震惊和愤怒”,美团那边暂时没回应。监管部门已经在查代运营的问题了。
说到底,平台竞争不能拿商家当牺牲品。定价权是商家的命根子,谁也不能说夺就夺。商业竞争有竞争的规矩,靠花钱买负面、靠技术钻空子,赢了市场也输了人心。


