安徽芜湖，吴某不交物业费，没过多久就接到陌生来电，对方自称法务，对吴某了如指掌，吴某的名字、身份证号，具体住址都一字不差，对方叫吴某赶紧交物业费，否则就把账单寄到吴某工作单位。吴某觉得自己隐私被泄露，还被骚扰威胁，于是告了物管，要求赔偿精神损失费！

据了解，吴某因为觉得小区的服务做得不到位，在去年十月，就没有缴纳相关费用。

吴某本来是想等小区把该做的服务做好了自己再交钱，可没想到，没过几天，自己就接到了骚扰电话。

来电显示自动将对方号码标注为“诈骗电话”，可对方却自称是法务，叫吴某赶紧把费用交了。

吴某一开始没理会，可没想到对方变本加厉，用不同的号码，不停地给吴某发催收消息，让吴某毛骨悚然的是，这些信息的内容里，还包括了自己的姓名、身份证号和家庭住址。

不仅如此，信息里还说，如果吴某再不交钱，就把账单寄到吴某的工作单位里去。

吴某觉得对方说这话是在威胁自己，而且这些都是自己的隐私信息，对方怎么知道的？肯定都是物管泄露出去的。

现在是发信息、打电话骚扰自己，那自己还是不交钱的话，下一步会不会直接上门？

一想到对方手里有自己的详细信息，吴某就有点害怕，为了自身的安全，吴某决定起诉物管，要求赔自己的精神损失费，还要公开道歉，并且不准再把自己的隐私信息泄露给其他人。

物管却说，你欠钱不还，我找其他人来帮我催债，也合情合理，而且催债的人既没有在大半夜骚扰吴某，也没有骂过吴某，只是把一些逾期后果告诉吴某，并不存在伤害吴某的行为。

根据《民法典》第一千零三十二条，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他
人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。

吴某的姓名、身份证号、住址、电话号码，都属于是个人隐私，一般人都不会想要自己的这些信息泄露出去，因为一旦被泄露，就有可能会有人打电话骚扰自己，甚至上门骚扰。

物管在为业主提供服务的时候，不可避免地会获取到业主的大量个人隐私信息，他们有义务保护业主的个人信息不被泄露。

但在此事中，为了催收费用，物管私自将将业主的隐私泄露给第三方，明显是侵犯了吴某的隐私权。

不过，正如物管所说，第三方催收费用的时候，并没有在不当时间给吴某打电话，也没有侮辱、威胁的行为，并没有干扰到吴某的正常生活。

所以一审判决物管让第三方催收删掉吴某的个人信息，停止侵犯吴某的隐私权，至于吴某要求的公开道歉和精神赔偿，则不予支持。

不过吴某因为不满意小区的服务，就拒交费用，这种行为是合法的吗？

《民法典》第九百四十四条  业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

问题的重点就在于吴某和物管之间的服务合同，如果小区已经按照合同的约定，履行了应尽的义务，提供了相关服务，那吴某就不能以服务不到位为理由，不缴纳相关费用。

如果的确是小区没有做好约定内的服务内容，存在根本性的违约行为，比如说小区设备没有进行维修和养护，电梯故障超48小时未修复、消防设施瘫痪这些。

如果小区没有及时提供服务，根据《最高法关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第3条：物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。

如果真的没有做好服务，吴某也应该收集小区没有履行服务合同的行为证据，用正确的方式，要求赔偿损失，如果只是单纯地不交费用，很有可能先将自己置于违法的境地。