女子暴雨躲文旅局门口遭保安驱赶 这已经不是躲雨被驱赶孤例案例了，比如：广东顺德一名母亲带一岁幼儿在饭店屋檐临时避雨，被保安以破坏门面美观为由强硬驱离；山西阳泉暴雨突至，数十名市民想在图书馆馆外檐下躲雨，遭保安生硬阻拦；比如天津暴雨学生和家长在供水公司躲雨被保安按住门不让进…为什么会出现多地涉及政务单位遇到群众停靠避雨，出现被安保人员统一劝离的情况？

一是基层安保人员执行规则机械僵化，只刻板落实“门前禁止停放、外人不得逗留”的管理条款，缺少极端天气灵活处置的权限与同理心培训，不懂特殊情况适度通融；

二是部分单位服务群众理念本末倒置，把门面整洁、内部秩序放在群众应急需求前面，忽视临街屋檐兼具公共避险的基础功能；

三是制度设计存在空白，绝大多数机关未出台暴雨、暴雪等极端天气便民避险细则，一线人员无规范可依，只能一刀切驱赶；

针对这种情况，各地需细化极端天气便民处置细则，引导保安人员柔性执法、体恤群众难处。同时也要完善街边公共避险配套设施，用制度温情消解规则带来的冷漠。

江阴文旅局回应市民躲雨被驱赶