“离了个大谱！”6月20日报道，浙江杭州，一对新人花了8万多，在当地举办城堡婚礼，没想到仪式开始时，大屏循环播放的竟是别人的照片，亲友多次提醒，工作人员也不换，事后也只想请他们吃一顿4千多的饭道歉！网友：太马虎了吧！
 
杭州的胡女士为了给自己和爱人一场体面的婚礼，她和老公特意花了八万多，敲定了在萧山万达中路网红“粉红城堡”举办婚礼，满心期待的想着能完成自己的终身大事，可是谁也没想到，这场精心筹备的婚礼，最终变成了一场闹剧。
 
婚礼当天，场地灯光十分耀眼，宾客满座，仪式如期开启，就在婚礼大屏点亮、准备播放新人婚纱照的关键时刻，屏幕上滚动播出的甜蜜合影，根本不是胡女士夫妻俩，而是一对完全陌生的新人。
 
前排亲戚面面相觑，私下小声嘀咕，整场婚礼的氛围瞬间变得怪异又尴尬，亲友第一时间赶紧找现场工作人员提醒纠错，可现场人员全程敷衍不作为，两次提醒过后，大屏依旧循环播放着别人的婚纱照。
 
几百位亲朋好友现场围观，胡女士站在仪式现场，又尴尬又愤怒，却碍于场面不能当场发作，只能硬生生压下满心怒火，硬着头皮走完婚礼流程，哪怕距离新郎登场只剩短短五分钟，屏幕上依旧是陌生人的画面。
 
婚礼结束后，胡女士立刻找店家讨要说法，没想到对方的处理态度更是让人火大，商家轻飘飘抛出一句补偿方案：免费请胡女士一家人吃顿饭，企图草草了结这件事。
 
八万多元的高端婚礼服务，被严重敷衍出错，一顿饭就想彻底抹平过错，这样的处理方式，胡女士自然无法接受，更离谱的是，胡女士偶然在网上看到，自己婚礼当天的现场实景照片，被这家婚庆店私自发帖宣传、引流揽客。
 
她将帖子发到沟通群质问，不仅无人回应，帖子很快被删除，此前承诺道歉、负责到底的门店副总，也直接退出群聊，彻底失联逃避责任，无奈之下，胡女士向消保委发起投诉，可店家的辩解更是让人难以理解，他们声称婚礼大屏播放属于“赠送项目”，出错无需担责。
 
这样的说法完全站不住脚，八万多的一站式婚礼套餐，大屏展示本就是核心服务，根本不是所谓的免费赠送的福利，后续商家又改口，提出补偿一桌4999元的宴席，依旧没有一句真诚的道歉。
 
记者实地探访门店，发现场地大门紧闭、环境脏乱，负责人更是全程回避沟通、推诿扯皮，胡女士事后坦言，自己根本不差这几千块的补偿，真正气不过的是商家毫无底线的敷衍和毫无诚意的态度。
 
婚礼和普通消费完全不同，衣服、家电出问题可以退换维修，但一辈子一次的婚礼，一旦错过，遗憾永远无法弥补，她想要的从来不是赔偿，而是一句真诚的道歉、一个端正的处理态度，可自始至终都没能等到。
 
如今的婚庆行业门槛极低，很多婚庆门店本质只是中介接单，摄影、布置、司仪、设备操作全部外包，层层转包之下，没有专人把控服务质量，流程混乱、责任悬空，这也是为什么现场工作人员被多次提醒，依旧不肯及时修正画面。
 
没人负责、没人担责、没人兜底，出了问题全员推诿，消费者维权更是难上加难，多数新人办完婚礼身心俱疲，面对繁琐的维权流程，大多只能选择忍气吞声，这也变相纵容了婚庆行业敷衍服务、缩水服务的乱象。
 
一场八万多的高端婚礼，本该是专属两个人的浪漫纪念，最后却让所有宾客记住了陌生人的模样，商家全程敷衍犯错、逃避责任、廉价补偿，一次次消耗消费者的信任，婚礼最珍贵的从来不是场地布置，而是独一无二的仪式。

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