山西晋城，女子乘坐火车时，因生理期突然提前，备用卫生巾用尽，火车上又无处购买，导致卧铺床单沾染血迹。列车工作人员不体谅女子的痛苦，反而要求女子赔偿180元或者自行清洗床单，女子没办法，不仅全程站立至下车，还在洗漱间洗完这些污染的床单。本以为事情就此结束，万万没想到，铁路部门事后发布不实通报，试图引导舆论，导致女子名誉受损，女子咽不下这口气，直接委托律师，起诉铁路部门。

2025年10月，张女士独自乘坐K229次普速列车出行，途中遭遇了一场突如其来的尴尬窘境。

乘车途中，张女士的生理期突然提前到来，这完全在她的预料之外。

她出门前并未准备多余用品，随身携带的备用卫生巾很快就用完了。

她本想在列车上购买应急卫生巾，可找遍列车售卖的商品，只有零食、饮料、日用品等货品，唯独没有女性急需的卫生用品。

突如其来的生理状况让张女士十分慌乱，又格外无助，无奈之下，她只能临时用衣物简单铺垫应急。

即便小心翼翼，最后还是不小心将卧铺床单染上了血迹。

事发后，列车工作人员没有体谅她突发生理期的窘迫和难堪，反而第一时间追责，给出了两个处理方案：要么赔偿180元床单清洗费，要么自己动手将床单清洗干净。

独自在外的张女士又窘迫又委屈，她觉得突发意外并非自己故意为之，无端赔付180元并不合理。

为了减少损失，她最终咬牙选择自己清洗床单。

整个清洗过程中，没有工作人员帮忙协助，她只能独自在洗漱间清理脏污床品，之后全程站着乘车，一直坚持到下车，全程身心俱疲。

张女士本以为这件尴尬的小事就此落幕，不会再有后续。

万万没想到的是，事件经过网络传播引发热议后，兰州客运段发布了一份情况说明。

这份通报的内容和实际情况出入很大，不仅声称列车员全程协助张女士清洗床单，还刻意描述她多次弄脏床品和座椅。

不实的通报内容彻底歪曲了事实真相，直接误导了网络舆论。

大批网友被误导，纷纷指责、嘲讽张女士，无端的非议和网暴让张女士名誉严重受损，心里满是委屈和不甘。

2026年4月，时隔八个月，张女士依旧无法释怀。

为了讨回公道、澄清事实、维护自己的名誉，张女士正式委托律师，以侵犯名誉权为由，起诉兰州客运段，要求给她公开赔礼道歉，删除不实说明，并赔偿她的精神损失。

2026年6月18日，山西晋城当地法院正式立案。

《民法典》第一千零二十四条规定：民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。

本案中，张女士只是突发生理意外，并且自行清洗了床单。

但兰州客运段却发布与事实不符的通报，虚构工作人员协助、多次弄脏物品等情节，在网络公开传播，误导网民指责当事人，降低了张女士的社会评价，已经涉嫌侵害名誉权。

列车方在处置突发事件时方式生硬，同时公共运营机构对外发声应当恪守事实。

列车商品看似品类齐全，却长期忽视女性生理期应急需求，让无数女性旅客面临突发状况时求助无门。

有了张女士的纠纷，兰州客运段率先在合规列车上线女性卫生用品售卖服务，后续不少列车也陆续跟进完善服务。

如今案件还在审理中，铁路部门是否构成名誉侵权，最终还需法律给出公正判决。