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浙江杭州,李女士花费1500元纹眉,但做完后眉毛像两条毛毛虫,看起来和蜡笔小新一

浙江杭州,李女士花费1500元纹眉,但做完后眉毛像两条毛毛虫,看起来和蜡笔小新一样。女子欲哭无泪,店家也知道闯祸了,提出退款,李女士拒绝,并在网上分享了自己真实的评价,结果店家将她起诉了!

李女士看到该店有1500元的“自然透气野生眉”项目,展示的案例图片和价格她都觉得不错,于是添加了店家的联系方式。

对接人员表示这个项目属实,去到对应店家就可以做这款1500元的自然透气野生眉。李女士也自己找了一些模特参考图,询问能否做出这种效果。

对接人员明确表示肯定后,告知了李女士门店地址,双方预约好了时间。李女士如约来到了在高层写字楼中的门店,第一步是用眉笔给她设计眉形。

但李女士却察觉到了不对,因为在工作人员给她画眉时,明明已经看了参考图,却不停地反复修改,大概来来回回设计了两个小时,才最终确认下来。

但令李女士没想到的是,设计结束后居然还不能纹眉,明明已经说好选择一千五百元的项目,店员这时又开始给她介绍五千多,八千多,一万多的纹眉项目。

但是看到李女士明显神色不满后,店员安抚地承诺一千五的项目也能够做好。李女士回忆,这个过程又花了四十分钟左右,她才终于纹上了眉。

但实际纹眉操作,竟然才短短二十分钟。操作结束后,李女士更是无法接受,她的眉毛非常黝黑,又生硬又粗糙,根本不是自己想要的感觉。

心情复杂的李女士没有再多说,回家后只觉得心中憋屈。于是她打开点评软件,仔细认真地描述了自己这次消费的经历,还写了一些自己认为该店家存在的不妥之处。

例如,她认为宣传1500元纹眉,进店却推销几千上万的项目,属于低价引流行为。并且给出的参考图片和最终纹眉结果大相径庭,属于欺骗行为,实在让人防不胜防。

很快,她的评论引起了许多顾客的共鸣。但同时也被店家注意到了,对接她的工作人员再次联系到了她。

店员表示请她返回门店,将把消费金额全部退还,但是前提是将那条差评删除。而李女士认为她消费过项目,如实给出评价是合情合理的,无论是否退款,她都不会删除那条评论。

此次交涉失败,一段时间后店家再次询问李女士,究竟想要多少补偿金额。李女士则表示,按照法律应该退一赔三。店方表示已经咨询法务,认为李女士涉嫌敲诈勒索。

随后交接工作人员又在线上表示,是门店的服务存在疏漏,自己已经联系客服投诉。并再三道歉,表示可以退款,刚纹完的眉毛黑一些是因为结痂还没有掉,后续可以帮她调整到满意为止。但双方始终没有谈妥。

但另一位自称客服的人员联系到李女士,表示李女士的行为已经对其门店造成了名誉损失,将对她进行起诉。

李女士从始至终只认为自己是如实评论,于是她与调解员一起来到门店,想要解决这件事情。令大家都没想到的是,一见面店员立刻与李女士产生了口角。

工作人表示李女士在许多门店下都留了差评,已经完全毁坏了他们的口碑,还有店铺因此关闭网络渠道。实在已经损害到声誉权,才起诉李女士的。

而李女士表示自己只是在一些其他用户留下的评论下面跟评,并非所有门店,而且句句属实。双方争吵激烈,最终还是表示只能寻求法律裁定了。

根据《消费者权益保护法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

在此事件中,店家先用1500元的低价活动引流,客户到店后长时间推销成千上万的昂贵活动,就已经符合欺诈行为了。

在此基础上,李女士展示自己纹的眉与效果图的确存在差异,有线条模糊,颜色晕染等现象出现,所以店家也有虚假宣传的行为存在。

因此,李女士要求退一赔三是合法的,但更多的索赔并不能收到法律支持。

对李女士的遭遇,你有什么看法呢?