AI从“工具”变“基建”，重构零售全链路效率

前端消费体验的升级，本质是后端整条产业链的智能化重构。不同于过往电商大促将AI局限于推荐算法、营销文案等前端环节，本届618的AI已经深入商家运营、物流履约、工业采购等产业核心环节，从“辅助经营的工具”升级为“支撑产业的新基建”。


对千万商家而言，AI成了降本增效的“全能助手”，覆盖从内容生产到客户服务的全经营流程。最直观的变化在直播间：依托JoyAI大模型打造的数字人直播，已实现从“工具”到“智能体”的进化，本届618日均开播商家数量同比增长5倍，累计带货GMV同比增长100%，订单转化率同比提升77%，能轻松实现7×24小时不间断开播，大大降低了商家的直播运营成本。内容生产端，“京点点OxygenVision”设计智能体能批量产出AI图文与视频素材，直接让商家运营综合效率提升10倍以上；营销端的JoyMarketing智能体，618期间累计交互总量突破8亿人次，覆盖超百个营销场景，精准匹配用户需求与营销内容，帮商家把钱花在刀刃上。客服环节，京小智已服务超百万商家，“AI+人工”的协同模式帮助商家整体转化提升超20%。

物流供应链是AI落地最深、价值最显性的环节，堪称整个零售体系的“智能大脑”。京东物流超脑大模型目前已应用于超1000个场景，本届618期间累计调度3.2亿揽收订单，通过动态路由规划减少囤货超60万单；全新上线的“AI地图库存诊断助手”，能根据各地需求与库存精准测算补货量，带动商家库存周转效率提升30%至40%。