服务消费的增长同样离不开AI的底层支撑，服务边界持续拓宽，确定性不断提升。夏季高温带动居家服务需求暴涨，京东家政日常保洁成交额同比增长超200%，家电清洗成交额同比增长超300%；针对失能群体的护士到家照护服务，订单量同比增长超4倍。健康服务领域，京东健康依托自研“京医千询”大模型，将AI医生升级为覆盖症状自查、就医指引、用药建议的全流程健康管家，用户数同比增长超4倍；AI药师搭载4000万权威知识源与超2500万SKU药智大模型，用药风险拦截准确率达99.6%，真正实现了“咨询—建议—服务—履约”的一站式闭环。

送装、出行等服务的效率也在AI调度下大幅提升。家电家居包含送装一体服务的商品成交单量同比增长超120%，全国超80%区域的消费者买空调可实现“当日送、当日装”；电动车、摩托车上门维修服务订单量同比增长8倍，汽车贴膜服务订单量同比增长5倍。就连宠物出行这一细分需求也被覆盖：京东旅行上线国内首个宠物机酒门票一站式预订专区，京东物流同步推出“京宠达”门到门宠物专送服务，从沈阳、鞍山始发可覆盖北上广深等20余城。

线上爆发的同时，线下门店与全球市场也在同步扩容。618期间京东MALL（商城）香港湾仔店、上海七宝店双店齐开，全国门店规模突破30家，完成核心高线城市战略布局，整体订单量同比增长32%。跨境端，北京落地国内首个网上离境退税，京东成为国内首家境外旅客“网上离境退税商店”；广东荔枝从枝头到欧洲消费者手中最快仅需36小时，面向36国的京东全球售平台，下单用户数与成交额均实现同比翻番。