三大运营商"杀熟"风波持续——老用户高价低配,降价套餐只给新人,这算不算欺诈?
澎湃、《人民日报》连续追问三大运营商"新老不同权":同样档位流量,新用户19块100G,老用户79块30G;想降档?客服推脱、APP隐藏入口,亮出携号转网才给你匹配优惠——这不就是变相胁迫?运营商辩称"市场促销活动",但当几乎所有低价包只面向新入网,老用户被无限期锁定在高资费,已超出正常营销边界,更接近利用用户转移成本进行差别对待。
工信部早已明文要求"对等开放资费套餐",执行却是一纸空文。更荒诞的是,有些客服自己都不知道公司有老用户专享降档包,得用户念出文件名才肯办理。你被运营商"杀熟"过吗?最后忍了、投诉了还是转网了?这事儿你们觉得该引入惩罚性赔偿吗?
