山西晋城，女子坐火车，不料突然来月经，把床单给弄脏了，她问列车员该怎么办，列车员说，要不就自己清洗干净，要不就赔偿180元，女子没有钱，只能去洗床单，之后站到下车，而他们发布的情况说明，却和女子所说的不一样，他们说没有向女子收取费用，并且主动让女子不要洗床单，但女子还弄脏了别的东西，女子说他们情况说明有不实内容，于是起诉了他们。
 
事情发生在2025年的10月9号，当时张女士乘坐列车，是卧铺，并且她要到达的目的地比较遥远，需要在卧铺上过夜。
 
本来这是非常正常的旅途，偏偏遇上了突发情况，她那不规则的月经居然来了。
 
当她在睡梦中，感觉有异样的情况，她醒来一摸床单，就马上发现，床单可能被弄脏了，她来不及多想就赶紧翻包找卫生巾，可找来找去才发现，备用的卫生巾早就用完了。
 
这可怎么办，大晚上的，列车员也没有经过，一时也买不到卫生巾，看着静悄悄的车厢，她只好拿衣服垫在身下，先凑合一个晚上，等天亮了再说。
 
第2天醒来，她发现床单果然被弄脏了，毕竟在火车上，遇到这种事情，她还是赶紧问列车员，弄脏了床单该怎么办。
 
她得到的回复是，床单被弄脏了就要自己把它洗干净，或者赔偿180元。
 
赔偿180元，张女士当时听了就愣了一下，这床单怎么那么贵，单单弄脏了而已，清洁费怎么要那么高，她当时就感到不可思议，但是自己弄脏床单，有错在先，她也不好说什么。
 
张女士身上并没有钱，更何况花180元清洗床单，这不划算，还不如自己把床单给洗干净。
 
于是她拿着床单去洗，洗干净之后，看着没有床单的床铺，加上自己又害怕把床铺弄脏了，到时候自己又无法清洗，要赔偿更多的钱，于是她选择站到下车。
 
但是，事情一经报道，画风就变了，客运段发布的情况说明，居然有不实内容，他们的情况说明是这样的：
 
他们说，是列车员看到张女士的衣服和裤子有血迹，主动询问张女士是否来了生理期，他们确实有告诉过张女士，要自己清洗或者赔偿180元。
 
张女士选择了自己洗被单，并且列车员还帮助张女士清洗被单，后来列车长来了，就让张女士不要洗，让工作人员自己处理。
 
他们还说，张女士后面在另外一个空余的下铺坐下，是他们找到张女士，张女士把那个床单给弄脏了，列车员也对那个床单清洗了，可是张女士坐在一个凳子上，边凳座套也被弄脏了。
 
这些都是列车员在处理，但是他们没有向张女士收过任何费用。
 
张女士看了他们的情况说明，看到里面有不实的内容，心里很不舒服，于是在2026年3月21日，起诉了客运段，说他们侵犯名誉权了。
 
事实到底是怎样的，更多的人可能相信张女士所说的话，因为如果事实如情况说明，张女士不至于起诉他们，既然张女士起诉他们，那么张女士肯定是有委屈之处，如果他们如实说明，张女士也不至于起诉他们。
 
当然张女士起诉他们，在法律面前，也得拿证据证明自己所说的是事实。
 
张女士乘坐列车，突然来月经弄脏被单，这并不是故意，清洗床单应该是列车的义务，他们本来就需要履行提供干净用品的义务。
 
《民法典》第509条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务；当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
 
但是，事后他们却要张女士自己清洗床单或者赔偿180元，就算是要求赔偿180元不是事实，单单要张女士清洗床单的行为就已经不合理了，清洗床单本来就是他们的义务。
 
现在张女士表示他们发布的情况说明有不实情况，如果事实真是如此，张女士的名誉权被侵犯了。
 
《民法典》第1024条规定，民事主体享有名誉权，任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害。
 
至于事实情况如何，他们发布的情况说明应当实事求是，但是如果他们虚构了事实，并且这些不实事实被公开传播，就会导致公众对张女士的社会评价降低，侵犯了她的名誉权。
 
如果他们确实侵犯了张女士的名誉权，张女士起诉他们，要求赔礼道歉，停止侵权，并且赔偿精神损失，这样的诉求是获得支持的。
 
关键是，张女士起诉他们就要承担举证责任，证明他们发布了不实事实。
 
《民事诉讼法》第67条规定，当事人对自己提出的主张有责任提供证据。
 
毕竟如果他们发布了不实事实，会对张女士的精神造成一定的损害，张女士有权要求他们赔偿。
 
那么你觉得谁说的是真的，谁说的是假的？