6月18日晚，广东深圳市民小美入住罗湖某酒店与男友约会时，因三楼餐厅地面大面积积水且无防滑垫、警示牌摔倒，酒店一度不愿陪同上救护车及垫付医药费，记者核实后酒店未回应。

光是摔倒已经够疼、够狼狈了，更让人寒心的是后续。

人摔得动弹不得，身体明显受了伤，需要马上就医，可酒店的态度格外冷漠。

换位思考真的太能共情了。

我们出门住酒店，图的就是一份安心、一份踏实。花钱消费，不求被特殊优待，只求最基础的安全保障和基本的人情味。地面积水不及时清理，不做任何防护提醒，本身就是酒店的疏忽和失职。

顾客在你店里出了意外，受伤受罪，最基本的关心和担当都没有，实在让人失望了。

后来记者专门去核实整件事，涉事酒店依旧选择沉默，没有任何回应、没有一句解释。

其实生活里很多糟心事都是这样，让人委屈的从来不是意外本身，而是出事之后的冷漠和敷衍。

身体的伤痛可以慢慢养好，但这种冷冰冰、不负责任的处事态度，真的会让人瞬间对一家店、一次出行彻底失望。

所以提醒大家，出门在外要多小心，遇到不公和疏忽，也别默默吃亏，该维权的一定要勇敢站出来。

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