央视日前曝光三大运营商普遍存在老用户杀熟乱象，新老用户待遇严重双标。
广东一位使用近二十年手机号的老用户，每月159元套餐仅有80GB流量。可同一款套餐，新入网用户只花39元，就能拿到110GB流量，还附带话费补贴。老用户想要改换低价套餐，直接被客服回绝。

运营商的套路非常统一：升级高价套餐线上秒批，想要降档改低价套餐处处受阻。App隐藏所有优惠资费，客服不断以系统限制、合约捆绑为由推诿。多数情况下，只有用户提出携号转网、投诉工信部，工作人员才会临时放出优惠留人。

之所以敢区别对待，就是拿捏住老用户换号成本太高，手机号绑定大量账户，普通人不愿意轻易换卡。这种“优待新人、收割老客户”的模式，已经被律师定性为价格歧视。即便被央媒点名，目前资费办理的壁垒依旧没有全面放开。