宠物遇难托运方声明道歉都没有高速托运车追尾起火，车上二十多只猫狗全部不幸遇难，无数主人痛失相伴多年的毛孩子。可涉事托运方全程冷漠，既不发布事故说明，也没有一句诚恳道歉，只抛出低廉赔付草草了事。商家隐瞒拼车实情，合同满是免责霸王条款，虚假注册地址让主人维权无门。对主人而言宠物是家人，金钱弥补不了情感创伤，大众要的从来不是赔款，而是正视失误的态度。盼行业规范落地，杜绝漠视生命的冰冷处置。