购物入口从“搜索框”变成了“对话框”。

赛智产业研究院院长赵刚的判断很直接：AI正在成为购物的“第一入口”，未来的电商流量将不再是搜索关键词，而是AI的精准意图识别。

商务部研究院副研究员洪勇说得更透彻——长期看，AI可能让电商竞争的底层逻辑从“流量竞争”转向“决策权竞争”。谁能成为消费者购买前问的第一个对象，谁就掌握了更强的分发能力。

以前平台争的是用户点进哪个页面，现在争的是用户购物前先问谁。

这不是简单地把搜索框换成对话框。用户可能不再输入清晰的商品名，而是给出模糊需求：预算多少、给谁用、什么场景、担心什么。AI要把这些不完整的表达翻译成商品参数，再把参数转化成推荐理由，最后接上下单和售后。


2 商家后台也在变：AI成了“数字员工”，成本断崖式下降
消费者端的变化只是冰山一角。水面之下，商家的经营方式也在被AI重塑。

先看直播。京东的数字人主播“JoyStreamer”今年618期间开播商家同比增长6倍，带货成交额突破7000万元。这些数字人可以7×24小时在线，凌晨三点还在讲解商品。淘宝、拼多多、唯品会也都开放了数字人直播接入。

成本账算下来相当惊人。一位重庆商家算过，往年618为了承接凌晨流量，需要组建5人直播团队三班倒，一天人力成本近千元；而数字人直播每天综合成本不到300元。外接AI客服入门版年费约17160元，也远低于全职客服的年薪。