顺德渔村
后续来了。
果然不出网友所料，如今门店门前冷冷清清，过往饭点宾客满座、人声鼎沸的热闹景象彻底消失，线下生意肉眼可见一落千丈，端午期间更是接连收到大量宴席退订，不少预定家宴、聚餐的顾客直接更换用餐场地，线上美食评分也大幅下滑。

那位带一岁宝宝避雨的宝妈，6月16日暴雨里受的委屈，成了压垮这家老字号的最后一根稻草。

事发当天傍晚，珠三角正遭遇龙舟水巅峰期，雨大得像天漏了。宝妈骑电动车路过顺德渔村欢乐海岸门店，只想在屋檐下躲几分钟。保安追着撵，理由是电动车“影响美观”。孩子头发湿透，宝妈冒雨离开，画面看得人心头一紧。央广网记者采访门店时，工作人员承认“这个事情是我们的问题”。

舆论炸了。6月17日，顺德渔村集团公众号发了篇长文致歉信，承认员工“机械执行制度、缺少耐心沟通”，承诺全员服务培训、落地雨天应急方案。

可纸面悔改顶什么用？大批老顾客不买账。端午宴席退订电话打爆了前台，有网友在社交平台晒出退单记录，直言“我也是孩子父亲，看着心碎，不会再来了”。

《论语》里讲“己所不欲，勿施于人”。暴雨天对着一个抱着孩子的母亲讲“影响美观”，这哪是服务行业该有的温度？

讽刺的是，这家店号称始创于1950年，9家大型酒楼、13000个餐位，在顺德算得上响当当的品牌。可再大的门面，也经不起一次寒人心的举动。有网友指出，事发地旁边就是地铁站，步行三分钟穿过地下通道就是商场避雨点。可无论真相有多少争议，退单是实打实的，冷清是肉眼可见的，老顾客流失也是拦不住的。

一份少了诚意的道歉，换不回暴雨里那对母子淋湿的背影。生意场上，攒口碑要几十年，砸牌子只需一瞬间。

各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。

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权威信源

1. 央广网《驱赶避雨母子后顺德渔村致歉 涉事门店：我们的问题，彻底整改》，2026年6月19日
2. 央广网《看丹观察丨屋檐容不下一对避雨母子？》，2026年6月19日