我们日常网购时，很容易感受到差异化内容带来的体验变化。同一款保温杯，学生群体打开商品页面，展示内容会多侧重便携属性、外观风格、宿舍使用场景；中老年用户点开同款商品，页面内容会多介绍保温时长、大容量、防漏这类实用参数；刷短视频种草内容的时候，同一件家居产品，会推出卧室摆放、办公室使用两类不同场景短片，刷到的内容和自身消费需求的匹配度有所提升。部分行业抽样调研数据显示，浏览贴合自身人群标签的 AI 定制内容的消费者，下单转化相关数据对比浏览统一模板内容的群体存在小幅上浮，信息匹配度提升之后，用户筛选有效信息花费的时间变少，挑选商品做决定的过程会顺畅不少。


直播购物场景里的体验变化也值得留意，线下门店、中小品牌直播间过去大多只在固定时段安排真人主播值守，深夜、凌晨流量时段缺少人员接待，如果夜里刷到感兴趣的商品想要咨询或者下单，只能留下留言等待次日回复，原本存在的消费意向容易搁置流失。依托移动云 AI 数字人、实时文字解析相关配套能力，不少县域农产品商户、线下零售门店搭建起可以全天运行的直播间，数字人能够循环讲解货品基础信息，后台 AI 同步抓取直播间弹幕里的关键词，推送对应问题的解答话术。对比只依靠真人主播运营的模式，此前闲置的夜间流量得到承接，县域农产品商户留存的运营数据显示，搭建全天 AI 直播间之后，店铺整体销售相关数据出现小幅上浮。