暴雨驱避雨母子,顺德渔村的道歉,为何换不来大众原谅?
6月16号傍晚,佛山顺德突然下起特大暴雨,雨又大又急,路上根本没法走人。
有一位宝妈,一个人带着才一岁的小宝宝出门,刚好撞上这场大雨。周围没有遮雨的地方,实在没办法,她就把车停在顺德渔村欢乐海岸店的屋檐底下,就想临时躲一会儿雨,等雨小了马上就走。
这位妈妈全程特别守规矩,就待在屋檐角落,不挡路、不进店、也不影响任何人,只是单纯想护着怀里的孩子,别被雨淋着。
可就是这么一个小小的、人之常情的请求,却被店里的保安一次次驱赶。宝妈也好好跟保安解释了,说就躲几分钟,雨小立刻走,不会添麻烦。
但保安态度特别冷漠,一点都不通融,说电动车停在这里影响门面好看,非要把他们赶走。
被逼得实在没办法,这位妈妈只能抱着小小的孩子,硬冲进瓢泼大雨里。冰冷的大雨从头到尾把孩子淋得透湿,最后小宝宝直接感冒发烧,不停哭闹,看着真的太让人心疼了。
事情在网上传开之后,顺德渔村反应很快,立马发了道歉声明。
文案看着特别诚恳,又是自责又是愧疚,承认员工态度生硬、没有同情心、只会死板执行规矩,缺少人情味,还说会彻底整改、严肃处理工作人员,保证以后不会再发生这种事。
刚好赶上端午节,本来是聚餐高峰期,很多人早就预定了他家的位置。现在大家全都纷纷取消预约,用实际行动抵制。
很多人疑惑,人家都道歉改错了,为什么大家还是不肯原谅?
其实大家生气的,根本不是不让躲雨这件小事。而是这家高端餐饮店,骨子里透出来的冷漠和势利。
偌大的门店,能接待无数花钱消费的客人,能容纳车水马龙,却容不下一对无助的母子,躲几分钟暴雨。
一场暴雨,看清了一家企业的本心。一次无情的驱赶,毁掉了多年积累的口碑。
大家觉得,顺德渔村这次的道歉,值得被原谅吗?

