女子点外卖备注“少放辣”，收到餐品后崩溃，商家回应引热议

江苏苏州的李女士，平时吃不了太辣但又想吃点风味，点外卖时特意在备注里写了“少放辣，微辣就好”。可收到餐品打开一看，她直接崩溃了，饭菜里的辣椒多得吓人，完全没法下口。

李女士说自己肠胃不好，吃一点辣就容易不舒服，这次特意反复备注少放辣，没想到商家完全没当回事。她拍了照片发给商家，想问清楚情况，商家却说“微辣就是这个标准”，还说辣椒放得多才够味，让她自己挑出来就行。

这话让李女士更生气了，挑辣椒不仅麻烦，而且饭菜已经吸满了辣油，挑掉辣椒也还是很辣。她觉得自己的合理要求被无视，花了钱却买到没法吃的东西，实在不值。

之后李女士申请了售后退款，平台介入后，考虑到确实是商家未按备注制作，支持了她的退款申请。这件事被李女士发到网上后，引来了不少网友讨论。

有人说商家太敷衍，备注就是给商家看的，不按要求做就是不负责。也有人说可能是后厨太忙忘了看备注，没必要太较真。还有网友分享了自己类似的经历，说备注往往被忽略，想吃合心意的只能自己做。

其实点外卖备注是很常见的事，顾客有合理需求，商家能满足的话尽量满足才是服务的本分。希望商家能多上点心，重视顾客的备注要求，这样才能留住更多顾客，也避免不必要的纠纷。外卖新规定 外卖奇葩点评 重口外卖 外卖过度使用