这样都不算故意的，那怎么样才算是故意的？
2026年6月，新疆65岁的王女士核对店铺账目准备提现时，发现账目对不上，店铺总销售额达40余万元，实际到账资金仅有21万元。逐一核查订单记录后，她发现自己的三家网店累计出现1380笔仅退款订单，常年深耕实体生意的王女士此前并不熟悉电商仅退款规则，面对大批量异常订单感到十分困惑。
而这上千笔退款订单里，河南开封祥符区张先生的订单引起了王女士注意。这位张先生从2025年12月首次在店铺下单，尝到仅退款的甜头后，从2026年3月开始分批大量采购棉被，频繁更换收货人姓名、手机号，但收货地址始终不变，累计申请仅退款38次。
而每次申请仅退款的理由要么是尺寸不够，要么是重量不够，其中先后有7笔订单已经审核通过，金额达到一千余元。王女士曾经多次私信、电话和他沟通，都没有得到对方的回应。王女士表示自家工厂制作棉被都会预留尺寸余量，出厂前逐床复核，不存在缺尺少料的情况，因此对张先生申请仅退款的理由难以接受。
最后王女士决定独自搭乘交通工具从新疆出发，跨越3000多公里前往张先生所在的村庄求证。抵达当地后，王女士按照订单预留地址寻找买家，却发现订单登记姓名全是假名，因此她只能在村内挨家走访询问。
后来张先生得知王女士专程跨省前来后，主动联系见面沟通。见面初期张先生辩解仅申请7单仅退款，其余货品都已退回，并表示自己是自身测量失误，联系不上商家才发起售后的。随后张先生用三轮车拉来那7床棉被，现场铺开使用卷尺实测，所有棉被尺寸均和商品标注标准完全吻合，张先生所说短缺38厘米的说法完全不成立。
眼见实测结果与自身说法不符，张先生当场向王女士道歉，并解释说自己真的不是故意的。随后双方一同前往所里由找帽子叔叔登记信息、介入调解该起网购售后纠纷，协商后续赔偿事宜。
作为消费者，我觉得运费险和七天无理由退货退款就足够了，仅退款应该是当商品有质量问题时，双方协商后，商家主动提出，而不是平台直接仅退款，不然就会好多人利用这个规则白瓢商品。